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如何收集 ePolicy Orchestrator 和数据库的 Minimum Escalation Requirements McAfee Agent

技术文章 ID: KB72895
上次修改时间: 2022/03/1

环境

McAfee Agent (MA) 5.x
McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

Minimum Escalation Requirements (MER) Tool

摘要

捕获MER在您联系 McAfe Enterprise 技术支持 ePO 之前创建日志5.x和 MA5.x问题。

重要：您必须按照列出的顺序遵循以下步骤，以获得有用的日志.

注意：您可以根据问题的频率调整日志大小。如果在三个小时内发生该问题，请相应增加大小，使日志条目在三个小时内不会回滚。

确保您拥有最新的 MER 工具。若要下载最新的 WebMER 和ePO-MER 工具，请转到：https://supportm.trellix.com/webcenter/portal/supportportal/pages_tools?pageTemplate=null
选择相应的平台并下载MER工具。
重现问题。请记下发生该问题的本地计算机时间，并为用户技术支持。

重要：此步骤为必填项。

运行MER工具并捕获完整MER日志。使用默认配置选项，包括Auto-Detect products.

注意：执行MER.exe 使用Run as Administrator. 否则，MER工具可能无法收集诊断问题所需的重要文件。

相关信息

有关相关文章，请参阅KB59385 - 如何将MER受支持的 McAfee 产品使用.

免责声明

本文内容源于英文。如果英文内容与其翻译内容之间存在差异，应始终以英文内容为准。本文部分内容是使用 Microsoft 的机器翻译技术进行翻译的。

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