Di seguito è riportato un elenco di controllo per i problemi noti relativi alle installazioni complete del prodotto e agli aggiornamenti per ePO.

IMPORTANTE: è necessario seguire ogni passaggio in questo documento esattamente come sembra per ridurre la possibilità di un aggiornamento o di un errore di migrazione.

Contenuti
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Per iniziare: importanti articoli della Knowledge Base da consultare prima di iniziare l'aggiornamento

• Consulta i percorsi di upgrade supportati per ePO
  Per un elenco dei percorsi di upgrade supportati, consulta KB51569 - Piattaforme supportate per ePolicy Orchestrator.
  
• Consulta le note di versione prodotto o dell'aggiornamento per le nuove funzionalità.
  Per ulteriori informazioni, consulta questo elenco di note di rilascio di ePO.
  
• Vedere gli articoli sui problemi noti relativi al prodotto o all'aggiornamento
  Per comprendere sia i problemi noti generali che quelli relativi all'aggiornamento, esaminare tutti gli articoli pertinenti. Consulta questo elenco di articoli sui problemi noti di ePO.
  
• Eseguire il backup del server ePO
  Per informazioni, vedere KB66616 - Backup del server ePolicy Orchestrator e procedura di ripristino di emergenza. Segui i passaggi nella sezione "Backup del server ePO".

Controllo preliminare del server ePO: eseguire lo strumento PIA

Scarica ed esegui lo strumento PIA sul server ePO. Lo strumento PIA è disponibile sia nella pagina di download del prodotto, sia nel catalogo del software all'interno della console ePO, nella sezione ePO.

IMPORTANTE:

• Se lo strumento segnala errori, questi errori devono essere risolti prima di continuare con l'aggiornamento
• Anche gli avvertimenti devono essere affrontati, se possibile
• Tutti i messaggi informativi devono essere rivisti

Il grafico seguente contiene un elenco di tutti i controlli che lo strumento effettua per uno dei seguenti:

• Se per qualche motivo non puoi utilizzare lo strumento PIA
• Se desideri un'anteprima di ciò che fa lo strumento

I collegamenti agli articoli sono inclusi con ulteriori dettagli di seguito, in modo da poter eseguire manualmente il controllo.

PIA Controlla il nome	Articolo
Supporto del sistema operativo	KB51569
Requisiti hardware	KB91359
Operazioni di rinomina dei file in sospeso	KB91441
Servizi ePO	KB91442
Aprire gli handle su file e cartelle ePO	KB91468
Attività del server ePO in sospeso	KB91471
Attività di Windows in sospeso	KB91472
Aggiornamenti Windows	KB91473
Raccomandazione: supporto SHA-2	KB87017
Parametro SSL del server ePO	KB91815
Autorizzazioni utenti del database	KB75766
Tabelle del database di grandi dimensioni	KB79561, KB68961
Limiti nelle dimensioni di SQL Server Express Edition	KB68961, KB51569
Modello di recupero del database SQL Server	KB91816
Impostazione di connessione AUTOCLOSE del database	KB91469
Stato del servizio SQL Server Browser	KB91477
Stato di crittografia della connessione a SQL Server	KB91822
Soglia cursore di query del database	KB86256
Livello di compatibilità del database	KB91478
Arithmetic Abort Enabled	KB91479
SQL Server e collazione di database	KB73717
Frammentazione indice del database	KB67184 1
Spazio su disco di SQL Server	KB79561
Protocolli TLS supportati per comunicare con SQL Server	KB91823
Replica database	KB91824
Stato di mirroring del database	KB86152
Disponibilità elevata del database/Disaster recovery

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Elimina gli eventi non elaborati:

• Assicurarsi che la cartella DB\Events (incluso Debug) sia vuota o contenga eventi minimi archiviati prima dell'aggiornamento.
• Durante l'aggiornamento, questa cartella viene scansionata. Se esistono più di 10.000 eventi che non sono stati ancora elaborati, l'aggiornamento viene interrotto con un messaggio pop-up che indica quanto segue:
  
  This ePolicy Orchestrator server has more than 10,000 unprocessed events
  
  NOTA: Quanto sopra potrebbe far sì che il processo di aggiornamento richieda un periodo di tempo eccezionalmente lungo.