Lista de control de ampliación de actualizaciones e instalaciones de ePolicy Orchestrator para detectar problemas conocidos

Entorno

ePolicy Orchestrator (ePO)5.x

Pre-Installation Auditor (PIA)

NOTA: La herramienta PIA se conocía anteriormente como la herramienta de verificación previa de instalación y actualización.

Resumen

La siguiente es una lista de verificación de problemas conocidos con instalaciones completas de productos y actualizaciones para ePO.

IMPORTANTE: Debe seguir cada paso de este documento exactamente como aparece para reducir la posibilidad de una falla de actualización o migración.

Contenido
Haga clic para expandir la sección que desee ver:

Primeros pasos: artículos importantes de la base de conocimientos para consultar antes de iniciar la actualización

Consulte las rutas de actualización admitidas para ePO
Para obtener una lista de las rutas de actualización admitidas, consulte KB51569: Plataformas admitidas para ePolicy Orchestrator.
Consulte las notas de la versión del producto o actualice las nuevas funciones.
Para obtener más información, consulte esta lista de notas de la versión de ePO.
Ver el producto o actualizar los artículos de problemas conocidos
Para comprender tanto los problemas generales conocidos como los problemas conocidos relacionados con la actualización, revise todos los artículos relevantes. Consulte esta lista de artículos sobre problemas conocidos de ePO.
Realice una copia de seguridad del servidor de ePO
Para obtener más información, consulte KB66616: procedimiento de copia de seguridad y recuperación ante desastres del servidor de ePolicy Orchestrator. Siga los pasos de la sección "Copia de seguridad del servidor de ePO".

Comprobación previa del servidor de ePO: ejecute la herramienta PIA

Descargue y ejecute la herramienta PIA en el servidor de ePO. La herramienta PIA está disponible tanto en la página de descarga del producto como en el catálogo de software dentro de la consola de ePO, en la sección de ePO.

IMPORTANTE:

Si la herramienta marca algún error, estos errores deben corregirse antes de continuar con la actualización.
Las advertencias también deben abordarse si es posible.
Todos los mensajes informativos deben ser revisados.

El siguiente cuadro contiene una lista de todas las comprobaciones que realiza la herramienta para cualquiera de los siguientes:

Si por alguna razón no puede usar la herramienta PIA
Si desea obtener una vista previa de lo que hace la herramienta

Los enlaces a los artículos se incluyen con más detalles a continuación, para que pueda realizar la verificación manualmente.

Nombre del cheque PIA	Artículo
Compatibilidad del sistema operativo	KB51569
Requisitos de hardware	KB91359
Operaciones de cambio de nombre de archivo pendientes	KB91441
servicios de correo electrónico	KB91442
Abrir identificadores en archivos y carpetas de ePO	KB91468
Tareas del servidor de ePO pendientes	KB91471
Tareas de Windows pendientes	KB91472
Actualizaciones de Windows	KB91473
Recomendación: compatibilidad con SHA-2	KB87017
(Opcional) SSL del servidor de ePO	KB91815
Permisos de usuario de base de datos	KB75766
Tablas de base de datos grandes	KB79561, KB68961
Límite de tamaño de SQL Server Express Edition	KB68961, KB51569
Modelo de recuperación de la base de datos de SQL Server	KB91816
Configuración de conexión AutoClose de la base de datos	KB91469
Estado del servicio SQL Server Browser	KB91477
Estado del cifrado de las conexiones de SQL Server	KB91822
Umbral de cursor de consulta de base de datos	KB86256
Nivel de compatibilidad de la base de datos	KB91478
Arithmetic Abort Enabled	KB91479
SQL Server y colación de bases de datos	KB73717
Fragmentación de los índices de la base de datos	KB67184 ¹
Espacio en disco de SQL Server	KB79561
Protocolos TLS admitidos para la comunicación de SQL Server	KB91823
Replicación de la base de datos	KB91824
Estado de la creación del reflejo de base de datos	KB86152
Alta disponibilidad/recuperación ante desastres de la base de datos	KB86152

¹	Nota: Este artículo solo es visible para los usuarios registrados de ServicePortal.

Eliminar eventos no procesados:

Asegúrese de que la carpeta DB\Events (incluida la depuración) esté vacía o tenga mínimos eventos almacenados antes de la actualización.
Durante la actualización, se analiza esta carpeta. Si existen más de 10 000 eventos que aún no se han procesado, se interrumpe la actualización con un mensaje emergente que indica lo siguiente:

This ePolicy Orchestrator server has more than 10,000 unprocessed events

NOTA: lo anterior puede hacer que el proceso de actualización tarde mucho tiempo.

Información relacionada

Para ver artículos relacionados con problemas conocidos, consulte los siguientes artículos relacionados:

Para obtener los documentos del producto, vaya al portal de documentación del producto.

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