Há várias maneiras de desinstalar o software McAfee Enterprise. Os motivos para a desinstalação podem incluir a migração para produtos mais novos, como o Endpoint Security, ou a necessidade de limpar o sistema para fins de manutenção, com a intenção de reinstalar mais tarde.
Os métodos mais comuns são:
- Migrações e upgrades usando o Endpoint Upgrade Assistant (EUA)
- O uso das tarefas do cliente do ePolicy Orchestrator (ePO) (consulte a seção "desinstalar o software do produto da" de sistemas do Guia de produto da ePolicy Orchestrator Cloud)
- Localmente, usando programas e recursos do Windows (consulte KB83456-como remover Endpoint Security)
Também há casos em que esses métodos podem falhar. Você pode usar a ferramenta EPR quando esses métodos falham.
IMPORTANTE: O Suporte técnico não recomenda o uso da ferramenta EPR como o principal método de desinstalação de produtos McAfee Enterprise, nem quando você tiver problemas de desinstalação pela primeira vez. A ferramenta EPR é destinada a uma opção de
último recurso quando os métodos de desinstalação padrão falharam.
Se você precisar da ferramenta EPR
depois que todos os métodos padrão de desinstalação forem comprovadamente sem êxito, certifique-se de usar a versão mais recente disponível. Você não deve usar uma versão mais antiga da ferramenta EPR para remover as versões mais recentes do software McAfee Enterprise. Se você tentar, poderão ocorrer resultados inesperados. Por esse motivo, as versões da ferramenta EPR são desenvolvidas para expirar a cada 90 dias. Para obter informações sobre as versões mais recentes do software McAfee Enterprise que uma versão da ferramenta EPR pode remover, consulte o guia do usuário dessa versão da ferramenta EPR. Este guia também descreve os sistemas operacionais Windows compatíveis.
EUA pode determinar quando a remoção de produtos é necessária antes de instalar outro software. Portanto, se o objetivo da desinstalação for instalar outra versão de um produto, McAfee empresa aconselha o uso de EUA. Para obter mais informações, consulte a versão mais recente do
Guia de produto da Endpoint Upgrade Assistant.
