提交过程:
- 使用授权号登录到 ServicePortal 。
- 单击 " 服务请求 " 选项卡。
- 单击 " 创建服务请求 " 选项卡。
- 选择键入 恶意软件的问题。
- 完成提交详细信息。
- 上载示例。
- 单击提交。该示例与服务请求相关联。现在,您可以使用技术支持。
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从产品中或通过 GTI 到 Trellix 的高级研究中心提交潜在的误报
技术文章 ID:
KB85567
上次修改时间: 2023-03-24 03:37:01 Etc/GMT 环境
DAT 文件 Trellix 高级研究中心 多个企业产品 摘要
内容 本文介绍如何从产品或 Global Threat Intelligence (GTI)提交潜在的误报检测。 误报是由合法文件触发的恶意软件检测。如果您认为某个文件被错误地检测到,请按照以下过程将示例提交给 Trellix Advanced Research 中心。 单击以展开要查看的部分: 提交过程:
查看提交的文件,因为我们认为此检测为误报检测。
产品: Endpoint Security 10.7 DAT 版本: 8125 发动机: 6000 问题描述: 此应用程序已开发为用于清理我们的数据库的内部工具。 注意: 如果未能提供以上要求的全部信息,则可能会导致分析延迟。 处理示例需要最少的数据收集要求。在与技术支持或 Trellix 的高级研究中心参与以下各项操作时,会应用以下内容:
有关创建 .zip 文件的详细信息:
要联系技术支持, 请转至 "创建服务请求" 页面 ,然后登录到 ServicePortal。
Trellix 高级研究中心会在我们的质量保证测试过程中接受样本,每个 DAT 版本都会对这些示例进行扫描,以防止误检。有关详细信息,请参阅 KB85568-如何提交您公司的软件,以针对 DAT 文件(白名单程序)进行验证。 过去,我在通过电子邮件提交示例时,使用了 "主题" 行中的关键字 NOAUTO。该关键字是否不再识别? NOAUTO,它会阻止自动响应消息,仍然是一个被接受的关键字。但是,为了快速识别和处理可能的错误检测项,Trellix 高级研究中心已启用新进程使用 假 关键字,如上文所述。 相关信息免责声明本文内容源于英文。如果英文内容与其翻译内容之间存在差异,应始终以英文内容为准。本文部分内容是使用 Microsoft 的机器翻译技术进行翻译的。
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