Proceso de envío:
- Inicie sesión en ServicePortal con su número de concesión.
- Haga clic en la pestaña solicitudes de servicio .
- Haga clic en la pestaña crear una solicitud de servicio .
- Seleccione el tipo de problema malware.
- Rellene los detalles de envío.
- Cargue las muestras.
- Haga clic en Enviar. La muestra se asocia con la solicitud de servicio. Ahora puede trabajar con Soporte técnico.