Verwenden des Tools "Hardware-Kompatibilitätseinstellungen" für Drive Encryption 7.1 Patch 1 (und höher)
Technische Artikel ID:
KB81900
Zuletzt geändert am: 2020-02-06 06:12:12 Etc/GMT
Zuletzt geändert am: 2020-02-06 06:12:12 Etc/GMT
Umgebung
McAfee Drive Encryption (DE) 7.1 Patch 1 (7.1.1) und höher
Gilt für alle unterstützten Systeme, die im älteren BIOS-Modus (keine Opal-Laufwerke) oder im UEFI-Modus ausgeführt werden.
Informationen über die von DE 7.1.x unterstützten Umgebungen finden Sie in KB79422.
Gilt für alle unterstützten Systeme, die im älteren BIOS-Modus (keine Opal-Laufwerke) oder im UEFI-Modus ausgeführt werden.
Informationen über die von DE 7.1.x unterstützten Umgebungen finden Sie in KB79422.
Zusammenfassung
Letzte Aktualisierungen dieses Artikels:
In DE 7.1 Patch 1 ist ein Tool verfügbar, mit dem Administratoren die Hardware-Kompatibilitätseinstellungen für bestimmte Plattformen in Systemen erfassen können, die sich nicht aktivieren lassen.
Mit den Hardware-Kompatibilitätseinstellungen, die McAfee über eingesendete Produktvorschläge zur Verfügung gestellt werden, wird eine Datei zusammengestellt, die in ePolicy Orchestrator (ePO) importiert und dann zur Aktivierung von Plattformen verwendet werden kann, bei denen bestimmte Probleme in der Pre-Boot-Phase auftreten.
Diese Funktion basiert auf den folgenden drei Komponenten:
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Datum | Aktualisierung |
17. Mai 2017 | Korrektur eines Schreibfehlers im Namen des HotFix 1164502, der in einer Fußnote falsch geschrieben war. |
19. April 2017 | HWDefaultProductDetections_V63.zip hinzugefügt und Tabelle für Dell, HP, Lenovo und Panasonic aktualisiert |
In DE 7.1 Patch 1 ist ein Tool verfügbar, mit dem Administratoren die Hardware-Kompatibilitätseinstellungen für bestimmte Plattformen in Systemen erfassen können, die sich nicht aktivieren lassen.
Mit den Hardware-Kompatibilitätseinstellungen, die McAfee über eingesendete Produktvorschläge zur Verfügung gestellt werden, wird eine Datei zusammengestellt, die in ePolicy Orchestrator (ePO) importiert und dann zur Aktivierung von Plattformen verwendet werden kann, bei denen bestimmte Probleme in der Pre-Boot-Phase auftreten.
Diese Funktion basiert auf den folgenden drei Komponenten:
- Ein startbares Image (DEPCT.rtb), mit dem bestimmte Hardware-Kompatibilitätseinstellungen getestet werden können.
- Ein Windows-Tool (DePCTWinTool.exe), das die vom startbaren Image gefundenen Einstellungen und bestimmte Informationen zur Erkennung der Plattform erfasst und eine Datei erstellt, die von McAfee zur Erstellung eines Regelsatzes verwendet werden kann.
- Nachdem die Informationen erfasst und als Produktvorschlag zur Überprüfung eingesendet wurden, wird von McAfee eine XML-Datei bereitgestellt.
HINWEIS: Die aktuelle Version dieser XML-Datei (HWDefaultProductDetections_V#.zip) finden Sie im Anhang an diesen Artikel.
WICHTIG:- DE 7.2.1 enthält Version 59 dieser XML-Datei.
- DE 7.1 Patch 3 (7.1.3) enthält Version 14 dieser XML-Datei.
- Vor der Implementierung der angehängten XML-Datei in DE 7.1 Patch 1 (7.1.1) ist ein HotFix erforderlich. Den HotFix zur Lösung dieses Problems erhalten Sie, wenn Sie Ihren Fall eskalieren und diese Artikelnummer angeben.
- Für einige behobene Probleme ist DE 7.1 Patch 3 HotFix 1131996 erforderlich, diese Version ist auf der Produkt-Download-Site verfügbar. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt "Themenbezogene Informationen". Überprüfen Sie, ob auf der Produkt-Download-Site eine neuere Version verfügbar ist.
Behobene Probleme in der Pre-Boot-Phase:
Hersteller/Modell | Firmware- Typ |
Mind. erforderl. DE-Version |
XML- Version |
Artikel oder Kommentare |
Acer | ||||
Acer Veriton X4640G | BIOS | 7.1 Patch 3 HF1131996 | 59 | . |
Asus | ||||
X551MA | UEFI | 7.1 Patch 3 | 14 | |
DELL | ||||
Alienware 17 | BIOS | 7.1 Patch 3 | 14 | |
Latitude E7480 | BIOS | 7.1 Patch 3 HF1131996 | 63 | |
Latitude E7470 | UEFI | 7.1 Patch 3 HF1131996 | 57 | KB88150 |
Latitude E7380 | BIOS | 7.1 Patch 3 HF1131996 | 63 | |
Latitude E7370 | - | 7.1 Patch 3 HF1131996 | - | |
Latitude E7280 | BIOS | 7.1 Patch 3 HF1131996 | 63 | |
Latitude E7250 | BIOS | 7.1 Patch 3 HF1131996 | 47 | |
Latitude E7350 | BIOS | 7.1 Patch 3 HF1131996 | 14 | KB85487 |
Latitude E7270 | UEFI | 7.1 Patch 3 HF1131996 | 57 | KB88150 |
Latitude E5580 | BIOS | 7.1 Patch 3 HF1131996 | 63 | |
Latitude E5570 | - | 7.1 Patch 3 HF1131996 | ||
Latitude E5488 | BIOS | 7.1 Patch 3 HF1131996 | 63 | |
Latitude E5480 | BIOS | 7.1 Patch 3 HF1131996 | 63 | |
Latitude E5470 | UEFI | 7.1 Patch 3 HF1131996 | 57 | KB88150 |
Latitude E5450 | BIOS | 7.1 Patch 3 HF1131996 | - | |
Latitude E5288 | BIOS | 7.1 Patch 3 HF1131996 | 63 | |
Latitude E5280 | BIOS | 7.1 Patch 3 HF1131996 | 63 | |
Latitude E5270 | - | 7.1 Patch 3 HF1131996 | - | |
Latitude E5250 | BIOS | 7.1 Patch 3 HF1131996 | - | |
OptiPlex 7440 AIO | BIOS | 7.1 Patch 3 HF1131996 | - | |
OptiPlex 7040 | BIOS | 7.1 Patch 3 HF1131996 | 57 | |
OptiPlex 5040 | BIOS | 7.1 Patch 3 HF1131996 | 57 | |
OptiPlex 3240 AIO | BIOS | 7.1 Patch 3 HF1131996 | ||
OptiPlex 3040 | BIOS | 7.1 Patch 3 HF1131996 | 57 | |
Precision Laptop 7720 | BIOS | 7.1 Patch 3 HF1131996 | 63 | |
Precision Laptop 7520 | BIOS | 7.1 Patch 3 HF1131996 | 63 | |
Precision Laptop 7510 | - | 7.1 Patch 3 HF1131996 | - | |
Precision Laptop 3520 | BIOS | 7.1 Patch 3 HF1131996 | 63 | |
Precision Laptop 3510 | - | 7.1 Patch 3 HF1131996 | - | |
Precision M4800 | BIOS | 7.1 Patch 3 HF1131996 | 57 | |
Precision Tower T3620 | BIOS | 7.1 Patch 3 HF1131996 | - | |
Precision Tower T3420 | BIOS | 7.1 Patch 3 HF1131996 | - | |
Precision Tower T5810 TPC1 | BIOS | 7.1 Patch 3 HF1131996 | - | |
Precision Tower T5810 TPC2 | BIOS | 7.1 Patch 3 HF1131996 | - | |
Dell Rugged 5414 | BIOS | 7.1 Patch 3 HF1131996 | 57 | |
UltraBook XPS 13 | BIOS | 7.1 Patch 3 | 14 | |
Venue 11 Pro | UEFI | 7.1 Patch 3 | 14 | |
Fujitsu | ||||
Biblo Loox U/G9 (FMVLUG90B3) | BIOS | 7.1 Patch 3 | 14 | |
LifeBook A574 / K | - | 7.1 Patch 3 HF1131996 | - | |
LifeBook A574 / H | - | 7.1 Patch 3 HF1131996 | - | |
Hewlett Packard (HP) | ||||
Compaq Elite 8300 | BIOS | 7.1 Patch 3 | 14 | |
Compaq Elite 8300 SFF | BIOS | 7.1 Patch 3 | 14 | |
EliteBook 850 G4 | UEFI | 7.2.0, 7.1.3 HF 1 | 63 | |
EliteBook 850 G2 | BIOS | 7.1 Patch 3 HF1131996 | 57 | |
EliteBook 840 G4 | UEFI | 7.2.0, 7.1.3 HF 1 | 63 | |
EliteBook 840 G2 | BIOS | 7.1 Patch 3 HF1131996 | - | |
EliteBook 840 | BIOS | 7.1 Patch 3 HF1131996 | 57 | |
EliteBook 820 G4 | UEFI | 7.2.0, 7.1.3 HF 1 | 63 | |
EliteBook 820 G2 | BIOS | 7.1 Patch 3 HF1131996 | - | |
EliteBook 820 | BIOS | 7.1 Patch 3 HF1131996 | 57 | |
EliteDesk 800 G1 | BIOS | 7.1 Patch 3 | 14 | |
EliteBook 755 G4 | UEFI | 7.2.0, 7.1.3 HF 1 | 63 | |
EliteBook 755 G2 | BIOS | 7.1 Patch 3 HF1131996 | 57 | |
EliteBook 745 G4 | UEFI | 7.2.0, 7.1.3 HF 1 | 63 | |
EliteBook 745 G2 | BIOS | 7.1 Patch 3 | 14 | |
EliteBook 725 G4 | UEFI | 7.2.0, 7.1.3 HF 1 | 63 | |
EliteBook 725 G2 | BIOS | 7.1 Patch 3 | 14 | |
EliteBook x360 1030 G2 | UEFI | 7.2.0, 7.1.3 HF 1 | 63 | |
ElitePad 1000 G2 | UEFI | 7.1 Patch 3 | 14 | |
Pavilion DV7 | BIOS | 7.1 Patch 3 | 11 | KB84492 |
Pro x2 612 G2 Tablet mit/ohne Collaboration Keyboard |
UEFI | 7.2.0, 7.1.3 HF 1 | 63 | |
ProBook 645 G3 | UEFI | 7.2.0, 7.1.3 HF 1 | 63 | |
ProBook 655 G3 | UEFI | 7.2.0, 7.1.3 HF 1 | 63 | |
ProBook 650 G3 | UEFI | 7.2.0, 7.1.3 HF 1 | 63 | |
ProBook 640 G3 | UEFI | 7.2.0, 7.1.3 HF 1 | 63 | |
ProBook 640 G1 | BIOS | 7.1 Patch 3 | 14 | |
ProBook 450 G1 | BIOS | 7.1 Patch 3 HF1131996 | 57 | |
ZBook 17 G4 | UEFI | 7.2.0, 7.1.3 HF 1 | 63 | |
ZBook 15 G4 ZBook 15u G4 |
UEFI | 7.2.0, 7.1.3 HF 1 | 63 | |
ZBook 14u G4 | UEFI | 7.2.0, 7.1.3 HF 1 | 63 | |
ZBook Studio G4 | UEFI | 7.2.0, 7.1.3 HF 1 | 63 | |
Lenovo | ||||
ThinkCentre M93p | BIOS | 7.1 Patch 3 | 14 | |
ThinkCentre M82 | BIOS | 7.1 Patch 3 | 14 | |
ThinkCentre M900 | UEFI | 7.2.1 | 63 | |
Thinkpad X1 Carbon | BIOS | 7.1 Patch 3 HF1131996 | 57 | |
Thinkpad X1 Yoga | BIOS | 7.1 Patch 3 HF1131996 | 57 | |
NEC | ||||
VersaPro | BIOS | 7.1 Patch 3 HF 1131996 | 16 | KB85736 |
Panasonic | ||||
CF-SZ5ADYMS | UEFI | 7.2.1 | 63 | |
Toughbook CF-31 | - | 7.1 Patch 3 HF 1131996 | - |
1 | DE 7.1.3 HotFix 1164502 liegt nur in der RTS-Version vor. Wenden Sie sich an den technischen Support, und geben Sie diese Artikelnummer an, um ihn zu erhalten. Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem technischen Support finden Sie im Abschnitt "Themenbezogene Informationen". |
Lösung 1
Testen Sie die Hardware-Kompatibilität mit den im DE 7.1.1-Paket (oder höher) bereitgestellten Tools auf dem Client, und erfassen Sie die Ergebnisse:
- Testen Sie die Hardware-Kompatibilität mithilfe von DEPCT.rtb:
- Laden Sie das Tool herunter, das in der Version DE 7.1 Patch 1 enthalten ist:
- Extrahieren Sie die Dateien DEPCT.rtb und bootdisk.exe.
- Erstellen Sie ein startbares Image.
Beispiel mit Diskette:
Zur Erstellung einer startbaren Diskette über die Eingabeaufforderung, auf die die Datei DEPCT.RTB extrahiert wurde, führen Sie den folgenden Befehl aus:
bootdisk.exe DEPCT.RTB a:
Beispiel mit startbarer CD:
- Führen Sie den folgenden Befehl aus:
Bootdisk.exe DEPCT.RTB <Dateiname>.dsk
- Kopieren Sie <Dateiname>.dsk auf die startbare CD (wobei die Option "Startbar" ausgewählt sein muss).
- Brennen Sie sie, um die startbare CD zu erstellen.
WICHTIG: Achten Sie darauf, die Option "Startbar" auszuwählen.
- Starten Sie auf dem zu testenden Client das System mithilfe des neu erstellten startbaren Datenträgers neu. Nach einem erfolgreichen Neustart wird der Benutzer dazu aufgefordert, eine der folgenden Optionen auszuwählen:
1 – Test starten
2 – Anwendung beenden
- Wählen Sie 1 aus, um eine Reihe von Tests durchzuführen:
Wenn der Test erfolgreich war, werden 30 Sekunden (bis zum automatischen Neustart) heruntergezählt.
- Datenträgerzugriffstest mit 1000 Iterationen von Lesebefehlen
- Datenträgerzugriffstest mit 1000 Lese-/Schreibbefehlen
- USB-Test, bei dem 10 Sekunden lang auf die Controller zugegriffen wird
- Starten Sie Windows, oder warten Sie, bis die 30 Sekunden vorbei sind. Windows wird gestartet. Nach einem erfolgreichen Windows-Start werden Sie aufgefordert, die Testergebnisse zu bestätigen, wenn Sie einen Neustart mit dem startbaren Datenträger durchführen.
- Bestätigen Sie die Testergebnisse, indem Sie die entsprechende, auf dem Bildschirm angezeigte Option auswählen:
- The computer successfully booted into Windows after testing. (Der Computer hat nach dem Test Windows erfolgreich gestartet.)
- The computer failed to boot into Windows after testing. (Der Computer hat nach dem Test Windows nicht erfolgreich gestartet.)
- The computer restarted because of other reasons (for example, the BIOS stopped working and the machine had to be restarted). (Der Computer wurde aus anderen Gründen neu gestartet (beispielsweise funktioniert das BIOS nicht mehr und der Computer musste neu gestartet werden).)
- Beenden Sie die Tests, und entfernen Sie die Testinformationen vom Datenträger.
- Führen Sie nach Abschluss der Tests und dem Start von Windows das im DE-Paket enthaltene Windows-Tool DePCTWinTool.exe aus. Dieses Tool überprüft die Computer-Konfiguration (WMI und Registrierung) und sucht die Testergebnisse. Mit dem Windows-Tool können Sie die Ergebnisse dann in einer XML-Datei speichern.
- Erfassen Sie die XML-Datei. Nun können Sie einen Produktvorschlag bei McAfee einreichen und die Ergebnisdatei anhängen.
McAfee überprüft die XML-Datei und veröffentlicht ggf. eine neue XML-Regel, die dann an diesen Artikel angehängt wird.
Um eine neue Produktidee einzureichen, öffnen Sie die Seite Enterprise-Kunden-Produktideen.
Klicken Sie Anmelden und geben Sie Ihre Benutzer-ID und das Kennwort für das ServicePortal. Wenn Sie noch kein Konto für das McAfee ServicePortal oder die McAfee Community haben, klicken Sie auf Registrieren, um sich für ein neues Konto bei einer der Websites zu registrieren.
Weitere Informationen zu Produktideen, finden Sie in KB60021 – Einsenden einer neuen Produktidee.
HINWEIS: Das Ideas-Forum ersetzt das bisherige Product Enhancement Request-System.
Lösung 2
Installationsdetails für HWDefaultProductDetections.xml:
- Installieren Sie DE 7.1.3 HotFix 1131996 (Build: 7.1.3.590).
- Extrahieren Sie die angehängte XML-Datei.
- Importieren Sie die Datei HWDefaultProductDetections.xml in ePO:
- Melden Sie sich bei der ePO-Konsole an.
- Klicken Sie auf Menü und dann auf Server-Einstellungen.
- Wählen Sie unter "Einstellungskategorien" Drive Encryption aus.
- Klicken Sie im rechten Fensterbereich auf Hardware-Kompatibilitätseinstellungen verwalten.
- Klicken Sie auf der neuen Seite auf Aktionen, und wählen Sie dann Hardware-Kompatibilitätseinstellungen importieren aus.
- Klicken Sie auf Datei auswählen, und navigieren Sie zur neu bereitgestellten XML-Datei.
- Wählen Sie die Datei aus, und klicken Sie dann auf OK, um die Datei hochzuladen.
- Installieren Sie sie auf dem Client.
Die Systeme, die in der angehängten, aktualisierten XML-Datei enthalten sind, werden nun aktiviert.
HINWEIS: Verwenden Sie bei Systemen, die bereits aktiv sind, eine der folgenden Methoden zur Reaktivierung:- Entschlüsseln und deaktivieren Sie das System, und entschlüsseln und aktivieren Sie es dann wieder.
- Führen Sie einen Notfall-Bootvorgang auf dem System durch.
Themenbezogene Informationen
Kontaktaufnahme mit dem technischen Support
Herunterladen von Produkten und Patches
Zur Kontaktierung des technischen Supports melden Sie sich beim ServicePortal an und rufen dort die Seite "Service-Anfrage erstellen" unter https://supportm.trellix.com/ServicePortal/faces/serviceRequests/createSR auf:
- Wenn Sie sich bereits registriert haben, geben Sie Ihre Benutzer-ID und Ihr Kennwort ein, und klicken Sie dann auf Anmelden.
- Wenn Sie sich noch nicht registriert haben, klicken Sie auf Registrieren, und füllen Sie die erforderlichen Felder aus. Ihr Kennwort und die Anleitung zur Anmeldung erhalten Sie per E-Mail.
Herunterladen von Produkten und Patches
Software, Upgrades, Wartungsversionen und Dokumentation für McAfee-Produkte können auf der Produkt-Download-Site unter https://www.trellix.com/de-de/downloads/my-products.html heruntergeladen werden.
HINWEIS: Für den Zugriff benötigen Sie eine gültige Grant-Nummer. In KB56057 finden Sie zusätzliche Informationen zur Produkt-Download-Website und zu alternativen Download-Adressen für bestimmte Produkte.
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Anhang
Haftungsausschluss
Der Inhalt dieses Artikels stammt aus dem Englischen. Bei Unterschieden zwischen dem englischen Text und seiner Übersetzung gilt der englische Text. Einige Inhalte wurden mit maschineller Übersetzung erstellt, die von Microsoft durchgeführt wurde.
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