Importante: En esta sección se sustituye la información contenida en KB73701-FAQ para Web Gateway 7.x licencias.
¿Dónde puedo ver cuántos usuarios están conectados actualmente a WG?
No hay ningún contador ni ninguna forma de determinar el número de usuarios que actualmente están conectados a WG.
¿Cómo puedo obtener la licencia de prueba o evaluación?
Puede rellenar el formulario en la página de versiones de prueba de seguridad gratuita de una licencia de versión de evaluación. La solicitud se envía a nuestro equipo de licencias. Le enviarán una licencia de prueba válida durante 30 días.
¿Cómo puedo obtener una demostración?
Puede rellenar el formulario en la Página de solicitud de demostración.
¿Cómo obtengo acceso al portal de Content Security?
Envíe un correo electrónico a Licensing@trellix.com con su número de concesión de WG válido, el nombre y los apellidos de la persona de contacto y el ID de correo electrónico oficial.
¿Dónde puedo ver cuántos usuarios están conectados actualmente a WG?
No hay ningún contador ni ninguna forma de determinar el número de usuarios que actualmente están conectados a WG.
¿Ha denegado WG alguna conexión nueva si el número de conexiones supera el máximo permitido por nuestra licencia?
No hay denegación de nuevas conexiones. Incluso si supera el límite, el filtrado y la navegación continúan de la forma habitual.
No hay denegación de nuevas conexiones. Incluso si supera el límite, el filtrado y la navegación continúan de la forma habitual.
¿Puedo utilizar el mismo archivo de licencia en varios dispositivos de WG ?
Sí. Puede importar el mismo archivo de licencia a varios dispositivos de WG.
Sí. Puede importar el mismo archivo de licencia a varios dispositivos de WG.
¿Qué sucede cuando caduca mi licencia?
La respuesta depende del tipo de licencia. Existen dos tipos de licencias diferentes:
La respuesta depende del tipo de licencia. Existen dos tipos de licencias diferentes:
- Adquirido : cuando caduque la licencia, no podrá descargar actualizaciones nuevas para los motores de filtrado, pero podrá seguir utilizando el motor de reglas y el tráfico de filtrado. WG seguirá atendiendo solicitudes.
- Evaluación : una vez caducada la licencia, las actualizaciones no se descargarán y no funcionará el filtrado. No puede utilizar los motores de la WG y no sirve solicitudes.
¿Dónde puedo descargar mi archivo de licencia?
Para descargar un archivo de licencia, inicie sesión en el portal de seguridad de Cloud & de contenidoy haga clic en la pestaña licencias para ver sus licencias disponibles. Si no dispone de una cuenta de inicio de sesión, llame o Servicio de atención al cliente de correo electrónico, y podrá crear una. Puede ponerse en contacto con Servicio de atención al cliente de la siguiente forma:
¿Cómo puedo renovar mi licencia?
Póngase en contacto con su representante de ventas. También puede llamar o enviar un correo electrónico a los servicios de atención al cliente y puede proporcionarle los detalles.
Póngase en contacto con su representante de ventas. También puede llamar o enviar un correo electrónico a los servicios de atención al cliente y puede proporcionarle los detalles.
¿Cómo puedo obtener la licencia de prueba o evaluación?
Puede rellenar el formulario en la página de versiones de prueba de seguridad gratuita de una licencia de versión de evaluación. La solicitud se envía a nuestro equipo de licencias. Le enviarán una licencia de prueba válida durante 30 días.
¿Cómo puedo obtener una demostración?
Puede rellenar el formulario en la Página de solicitud de demostración.
¿Cómo obtengo acceso al portal de Content Security?
Envíe un correo electrónico a Licensing@trellix.com con su número de concesión de WG válido, el nombre y los apellidos de la persona de contacto y el ID de correo electrónico oficial.
