Questo articolo descrive come arrestare il servizio del gestore dell'agent prima di eseguire l'aggiornamento cumulativo su ePO.

Eseguire una delle seguenti opzioni per verificare il numero di gestori di agent che segnalano a ePO:

Opzione 1:

1. Accedere alla console di ePO.
2. Andare a Configurazione, Gestori di agent.
3. In Stato del gestore, fare clic sul numero di gestori di agent per visualizzare l'elenco dei gestori di agent con IP e nome host.

Opzione 2:

1. Accedere alla console di ePO.
2. Vai a Configurazione, Impostazioni server.
3. In Categorie di impostazione, seleziona Informazioni sul server.
4. Una volta caricata la pagina, scorrere verso l'alto e controllare l'elenco dei gestori di agent con il nome host.

L'esempio del nome del gestore dell'agent è mostrato nella pagina delle informazioni del server come di seguito:
Il nome del gestore dell'agent è CLIENT (si riflette nella console).



Si consiglia di arrestare i servizi dell'Agent Handler, poiché le sessioni attive al database per più attività dall'Agent Handler potrebbero interrompere l'esecuzione degli script che vengono eseguiti durante l'aggiornamento CU.

Quando la sessione esistente è attiva, non consente all'aggiornamento cumulativo di ePO di modificare gli script SQL come previsto. Pertanto, è necessario assicurarsi che tutti i servizi del gestore degli agent debbano essere interrotti prima di eseguire l'aggiornamento cumulativo su ePO.

Eseguire i passaggi seguenti per arrestare i servizi sul sistema Agent Hander:

1. Fare clic su Start, Esegui, digitare services.msce fare clic su OK.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sui seguenti servizi e selezionare Interrompi:
   
   Trellix ePolicy Orchestrator 5.10.0 Parser di eventi
   Trellix ePolicy Orchestrator 5.10.0 Server
   
   NOTA: se l'aggiornamento cumulativo è 14 o precedente, il nome del servizio inizia con McAfee anziché con Trellix.