La mise à jour cumulative 15 d’ePolicy Orchestrator échoue avec une erreur « Erreur: une erreur inattendue s’est produite lors de la détermination de l’erreur de sensibilité à la casse: typeError: impossible de lire la propriété « longueur » nulle.

Articles techniques ID: KB96281
Date de la dernière modification : 2023-03-22 13:38:29 Etc/GMT

Environnement

Mise à jour d’ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10 15

Problème

L’installation d’ePO 5.10 Mise à jour cumulative 15 échoue.

Le message suivant s’affiche pendant l’installation:

Validating ePolicy Orchestrator installation completed

Les erreurs ci-dessous sont enregistrées dans le ePOUpdater.yyyy.mm.dd.hr.min.logs fichier (C:\Programdata\McAfee\ePolicy Orchestrator\ePOUpdaterLogs):

2023-01-19T16:22:52.544Z - info: ***arg list for CaseSensitivity check*** 0=-check-cs, 1="C:\PROGRA~2\McAfee\EPOLIC~1\updates", 2="C:\Users\Administrator\Downloads\ePO_5.10.0_Update_15\resources\app\epocuhelper\csenabledresult.txt"
2023-01-19T16:22:52.546Z - info: stdout: null
2023-01-19T16:22:52.546Z - error: Unexpected error occurred during determine the case sensitivity Error: TypeError: Cannot read property 'length' of null
at caseSensitivityCheckInDirectory (C:\Users\Administrator\Downloads\ePO_5.10.0_Update_15\resources\app\js\CaseSensitivityCheck.js:48:15)
at checkCaseSensitivity (C:\Users\Administrator\Downloads\ePO_5.10.0_Update_15\resources\app\js\core.js:5629:22)
at C:\Users\Administrator\Downloads\ePO_5.10.0_Update_15\resources\app\js\core.js:508:4
at ChildProcess.<anonymous> (C:\Users\Administrator\Downloads\ePO_5.10.0_Update_15\resources\app\node_modules\winreg\lib\registry.js:492:7)
at ChildProcess.emit (events.js:182:13)
at maybeClose (internal/child_process.js:961:16)

Cause

Ce problème est dû au fait que le chemin d’accès de la variable d’environnement est redirigé vers Java ou d’autres applications.

Solution

Procédez comme suit pour supprimer CompSpec sous la section Variables système:

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Windows dans la barre des tâches Windows et sélectionnez Système.
Faites défiler la page vers le bas jusqu’à ce que les paramètres associés s’affichent.
Sélectionnez Paramètres système avancés.
Dans l’onglet Avancé, cliquez sur Variables d’environnement.
Sous la section Variables système, sélectionnez la CompSpec variable.
Cliquez sur Supprimer, puis sur OK.

Après avoir implémenté les modifications ci-dessus, essayez de réexécuter CU15 et de vérifier si elle fonctionne. Si le problème persiste, redémarrez le serveur ePO et relancez l’installation.

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Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

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