L'aggiornamento cumulativo 15 di ePolicy Orchestrator non riesce e viene visualizzato il messaggio "Errore: Errore imprevisto durante la verifica della sensibilità al maiuscole/minuscolo: TypeError: Cannot read property 'length' of null" (Errore: errore imprevisto durante la verifica della distinzione tra maiuscole e minuscole): TypeError: Cannot read property 'length' of null" (Errore: errore imprevisto durante la verifica della distinzione tra maiuscole e minuscole): TypeError: Cannot read property 'length' of null" (Errore: errore imprevisto durante

Articoli tecnici ID: KB96281
Ultima modifica: 22/03/2023

Ambiente

Aggiornamento 15 di ePolicy Orchestrator (ePO 5.10 )

Problema

L'installazione di ePO 5.10 Cumulative Update 15 non riesce.

Durante l'installazione viene visualizzato il seguente messaggio:

Validating ePolicy Orchestrator installation completed

Gli errori riportati di seguito vengono registrati nel ePOUpdater.yyyy.mm.dd.hr.min.logs file (C:\Programdata\McAfee\ePolicy Orchestrator\ePOUpdaterLogs):

2023-01-19T16:22:52.544Z - info: ***arg list for CaseSensitivity check*** 0=-check-cs, 1="C:\PROGRA~2\McAfee\EPOLIC~1\updates", 2="C:\Users\Administrator\Downloads\ePO_5.10.0_Update_15\resources\app\epocuhelper\csenabledresult.txt"
2023-01-19T16:22:52.546Z - info: stdout: null
2023-01-19T16:22:52.546Z - error: Unexpected error occurred during determine the case sensitivity Error: TypeError: Cannot read property 'length' of null
at caseSensitivityCheckInDirectory (C:\Users\Administrator\Downloads\ePO_5.10.0_Update_15\resources\app\js\CaseSensitivityCheck.js:48:15)
at checkCaseSensitivity (C:\Users\Administrator\Downloads\ePO_5.10.0_Update_15\resources\app\js\core.js:5629:22)
at C:\Users\Administrator\Downloads\ePO_5.10.0_Update_15\resources\app\js\core.js:508:4
at ChildProcess.<anonymous> (C:\Users\Administrator\Downloads\ePO_5.10.0_Update_15\resources\app\node_modules\winreg\lib\registry.js:492:7)
at ChildProcess.emit (events.js:182:13)
at maybeClose (internal/child_process.js:961:16)

Causa

Questo problema è causato dal fatto che variabile di ambiente di accesso viene reindirizzato a Java o ad altre applicazioni.

Soluzione

Attenersi alla procedura di seguito per rispostare CompSpec il nella sezione Variabili di sistema:

Fare clic con il pulsante destro Windows clic sull'icona Windows sulla barra delle applicazioni e selezionare Sistema.
Scorrere verso il basso fino a visualizzare Impostazioni correlate.
Selezionare Impostazioni di sistema avanzate.
Nella scheda Avanzate, fare clic su Variabili di ambiente.
Nella sezione Variabili di sistema, selezionare la CompSpec variabile.
Fai clic su Elimina, OK.

Dopo aver implementato le modifiche sopra indicate, provare a eseguire nuovamente CU15 e verificare che funzioni. Se il problema persiste, riavviare il server ePO e riprovare a eseguire il processo di installazione.

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Il contenuto di questo articolo è stato scritto in inglese. In caso di differenze tra il contenuto in inglese e la traduzione, fare sempre riferimento al contenuto in iglese. Parte del contenuto è stata tradotta con gli strumenti di traduzione automatica di Microsoft.

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