ePolicy Orchestrator 累积更新15失败，并显示 "错误：确定区分大小写时出现意外错误： TypeError：无法读取 null 的属性" length ""

技术文章 ID: KB96281
上次修改时间: 2023-04-13 13:06:00 Etc/GMT

环境

ePolicy Orchestrator （ePO） 5.10 更新15

问题

安装 ePO 5.10 累积更新15失败。

安装过程中会显示以下消息：

Validating ePolicy Orchestrator installation completed

以下错误记录在文件中 ePOUpdater.yyyy.mm.dd.hr.min.logs （ C:\Programdata\McAfee\ePolicy Orchestrator\ePOUpdaterLogs ）：

2023-01-19T16:22:52.544Z - info: ***arg list for CaseSensitivity check*** 0=-check-cs, 1="C:\PROGRA~2\McAfee\EPOLIC~1\updates", 2="C:\Users\Administrator\Downloads\ePO_5.10.0_Update_15\resources\app\epocuhelper\csenabledresult.txt"
2023-01-19T16:22:52.546Z - info: stdout: null
2023-01-19T16:22:52.546Z - error: Unexpected error occurred during determine the case sensitivity Error: TypeError: Cannot read property 'length' of null
at caseSensitivityCheckInDirectory (C:\Users\Administrator\Downloads\ePO_5.10.0_Update_15\resources\app\js\CaseSensitivityCheck.js:48:15)
at checkCaseSensitivity (C:\Users\Administrator\Downloads\ePO_5.10.0_Update_15\resources\app\js\core.js:5629:22)
at C:\Users\Administrator\Downloads\ePO_5.10.0_Update_15\resources\app\js\core.js:508:4
at ChildProcess.<anonymous> (C:\Users\Administrator\Downloads\ePO_5.10.0_Update_15\resources\app\node_modules\winreg\lib\registry.js:492:7)
at ChildProcess.emit (events.js:182:13)
at maybeClose (internal/child_process.js:961:16)

原因

此问题是由环境变量路径重定向到 Java 或其他应用程序导致的。

解决方案

执行以下步骤以删除 "系统变量" 部分下的 CompSpec 步骤：

右键单击 Windows 任务栏上的 Windows 图标，然后选择系统。
向下滚动到底部，直到看到 " 相关设置"。
选择 高级系统设置。
在高级选项卡上，单击 环境变量。
在 "系统变量" 部分中，选择 CompSpec 变量。
单击删除、确定。

实现上述更改后，请尝试重新运行 CU15 并验证它是否正常工作。如果问题仍然存在，请重新启动 ePO 服务器，然后再次尝试安装过程。

免责声明

本文内容源于英文。如果英文内容与其翻译内容之间存在差异，应始终以英文内容为准。本文部分内容是使用 Microsoft 的机器翻译技术进行翻译的。

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