ePolicy Orchestrator Cumulative Update 15 は、"Error: 大文字と小文字の区別を決定する際に予期しないエラーが発生しました。TypeError: null のプロパティ 'length' を読み取ることができません"というエラーで失敗します。

技術的な記事 ID: KB96281
最終更新: 2023/03/08

環境

ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10 Update15

問題

ePO 5.10 Cumulative Update 15 のインストールが失敗します。

インストール中に次のメッセージが表示されます:

Validating ePolicy Orchestrator installation completed

以下のエラーが ePOUpdater.yyyy.mm.dd.hr.min.logs ファイルに記録されます ( C:\Programdata\McAfee\ePolicy Orchestrator\ePOUpdaterLogs ):

2023-01-19T16:22:52.544Z - info: ***arg list for CaseSensitivity check*** 0=-check-cs, 1="C:\PROGRA~2\McAfee\EPOLIC~1\updates", 2="C:\Users\Administrator\Downloads\ePO_5.10.0_Update_15\resources\app\epocuhelper\csenabledresult.txt"
2023-01-19T16:22:52.546Z - info: stdout: null
2023-01-19T16:22:52.546Z - error: Unexpected error occurred during determine the case sensitivity Error: TypeError: Cannot read property 'length' of null
at caseSensitivityCheckInDirectory (C:\Users\Administrator\Downloads\ePO_5.10.0_Update_15\resources\app\js\CaseSensitivityCheck.js:48:15)
at checkCaseSensitivity (C:\Users\Administrator\Downloads\ePO_5.10.0_Update_15\resources\app\js\core.js:5629:22)
at C:\Users\Administrator\Downloads\ePO_5.10.0_Update_15\resources\app\js\core.js:508:4
at ChildProcess.<anonymous> (C:\Users\Administrator\Downloads\ePO_5.10.0_Update_15\resources\app\node_modules\winreg\lib\registry.js:492:7)
at ChildProcess.emit (events.js:182:13)
at maybeClose (internal/child_process.js:961:16)

原因

この問題は、環境変数のパスが Java または他のアプリケーションにリダイレクトされるために発生します。

解決策

システム変数セクションで CompSpec を削除するには、以下の手順を実行します:

Windows タスクバーの Windows アイコンを右クリックして、 システムを選択します。
下にスクロールして、関連する設定を表示します。
システムの詳細設定を選択します。
詳細タブで 環境変数をクリックします。
システム変数セクションで、 CompSpec 変数を選択します。
削除、 OKをクリックします。

上記の変更を実装した後で、CU15 を再実行し、動作しているかどうか確認してください。問題が解決しない場合は、ePO サーバーを再起動して、インストールプロセスを再度実行してください。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

影響を受ける製品

言語:

この記事は、次の言語で表示可能です:

Knowledge Center

ePolicy Orchestrator Cumulative Update 15 は、"Error: 大文字と小文字の区別を決定する際に予期しないエラーが発生しました。TypeError: null のプロパティ 'length' を読み取ることができません"というエラーで失敗します。

環境

問題

原因

解決策

免責事項

影響を受ける製品

言語:

Title

Title

Knowledge Center

ePolicy Orchestrator Cumulative Update 15 は、"Error: 大文字と小文字の区別を決定する際に予期しないエラーが発生しました。TypeError: null のプロパティ 'length' を読み取ることができません"というエラーで失敗します。

環境

問題

原因

解決策

免責事項

影響を受ける製品

言語:

地域を選択してください

Title

Title