la actualización acumulativa 15 de ePolicy Orchestrator falla con un error de ": se ha producido un error inesperado al determinar el error de distinción de mayúsculas y minúsculas: TypeError: no se puede leer la propiedad ' Length ' de NULL"

Artículos técnicos ID: KB96281
Última modificación: 2023-03-22 13:38:55 Etc/GMT

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ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10 actualización 15

Problema

Se produce un error en la instalación de la actualización acumulativa de ePO 5.10 15.

Durante la instalación se muestra el siguiente mensaje:

Validating ePolicy Orchestrator installation completed

Los siguientes errores se registran en el ePOUpdater.yyyy.mm.dd.hr.min.logs archivo ( C:\Programdata\McAfee\ePolicy Orchestrator\ePOUpdaterLogs ):

2023-01-19T16:22:52.544Z - info: ***arg list for CaseSensitivity check*** 0=-check-cs, 1="C:\PROGRA~2\McAfee\EPOLIC~1\updates", 2="C:\Users\Administrator\Downloads\ePO_5.10.0_Update_15\resources\app\epocuhelper\csenabledresult.txt"
2023-01-19T16:22:52.546Z - info: stdout: null
2023-01-19T16:22:52.546Z - error: Unexpected error occurred during determine the case sensitivity Error: TypeError: Cannot read property 'length' of null
at caseSensitivityCheckInDirectory (C:\Users\Administrator\Downloads\ePO_5.10.0_Update_15\resources\app\js\CaseSensitivityCheck.js:48:15)
at checkCaseSensitivity (C:\Users\Administrator\Downloads\ePO_5.10.0_Update_15\resources\app\js\core.js:5629:22)
at C:\Users\Administrator\Downloads\ePO_5.10.0_Update_15\resources\app\js\core.js:508:4
at ChildProcess.<anonymous> (C:\Users\Administrator\Downloads\ePO_5.10.0_Update_15\resources\app\node_modules\winreg\lib\registry.js:492:7)
at ChildProcess.emit (events.js:182:13)
at maybeClose (internal/child_process.js:961:16)

Motivo

Este problema se debe a que la ruta de la variable de entorno se redirige a Java u otras aplicaciones.

Solución

Lleve a cabo los pasos siguientes para eliminar el CompSpec bajo la sección variables del sistema:

Haga clic con el botón derecho en el icono de Windows de la barra de tareas de Windows y seleccione sistema.
Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior hasta que vea configuración relacionada.
Seleccione Configuración avanzada del sistema.
En la pestaña avanzadas, haga clic en variables de entorno.
En la sección variables del sistema, seleccione la CompSpec variable.
Haga clic en eliminar, Aceptar.

Después de implementar los cambios anteriores, intente volver a ejecutar CU15 y verifique si funciona. Si el problema todavía existe, reinicie el servidor de ePO y vuelva a intentar el proceso de instalación.

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El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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