无法登录到 ePO 控制台（无法访问此站点）

技术文章 ID: KB96091
上次修改时间: 2022-11-14 14:56:21 Etc/GMT

环境

ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x

问题 1

您无法登录到 ePO 控制台。不会显示通常的 ePO 登录屏幕，并显示以下错误消息：

在 Microsoft Edge、Google Chrome 和 Mozilla Firefox 中：

This site can't be reached

在 Internet Explorer 中：

Can't reach this page

问题 2

该 Orion.log 文件会记录以下错误（ <ePO Installed folder>\server\logs ）：

2022-10-19T15:05:20,979 ERROR [main] servlet.OrionPluginContextListener - MFS Context "Orion Server" exception: Error creating bean with name 'core.pluginManager' defined in resource loaded from byte array: Cannot resolve reference to bean 'core.ext.compatibilityService' while setting bean property 'extensionCompatibilityService'; nested exception is org.springframework.beans.factory.BeanCreationException: Error creating bean with name 'core.ext.compatibilityService' defined in resource loaded from byte array: Cannot resolve reference to bean 'core.extensionInstaller' while setting bean property 'extensionInstaller'; nested exception is org.springframework.beans.factory.BeanCreationException: Error creating bean with name 'core.extensionInstaller' defined in resource loaded from byte array: Cannot resolve reference to bean 'core.ext.signature.verifier' while setting bean property 'sigVerifier'; nested exception is org.springframework.beans.factory.BeanCreationException: Error creating bean with name 'core.ext.signature.verifier' defined in resource loaded from byte array: Bean instantiation via constructor failed; nested exception is org.springframework.beans.BeanInstantiationException: Failed to instantiate [com.mcafee.orion.core.ext.ExtensionSignatureUtil]: Constructor threw exception; nested exception is java.io.IOException: Keystore was tampered with, or password was incorrect
org.springframework.beans.factory.BeanCreationException: Error creating bean with name 'core.pluginManager' defined in resource loaded from byte array: Cannot resolve reference to bean 'core.ext.compatibilityService' while setting bean property 'extensionCompatibilityService'; nested exception is org.springframework.beans.factory.BeanCreationException: Error creating bean with name 'core.ext.compatibilityService' defined in resource loaded from byte array: Cannot resolve reference to bean 'core.extensionInstaller' while setting bean property 'extensionInstaller'; nested exception is org.springframework.beans.factory.BeanCreationException: Error creating bean with name 'core.extensionInstaller' defined in resource loaded from byte array: Cannot resolve reference to bean 'core.ext.signature.verifier' while setting bean property 'sigVerifier'; nested exception is org.springframework.beans.factory.BeanCreationException: Error creating bean with name 'core.ext.signature.verifier' defined in resource loaded from byte array: Bean instantiation via constructor failed; nested exception is org.springframework.beans.BeanInstantiationException: Failed to instantiate [com.mcafee.orion.core.ext.ExtensionSignatureUtil]: Constructor threw exception; nested exception is java.io.IOException: Keystore was tampered with, or password was incorrect

原因

该文件的解密失败 .keystore 。您可以在以下位置找到该文件： <ePO Installed folder>\server\keystore

解决方案

要解决此问题，请执行以下步骤：

在开始此过程之前，必须对以下文件夹进行备份：
1. <ePO Installed folder>\server\keystore
2. <ePO Installed folder>\server\conf
停止 ePO 服务器上的所有 ePO 服务。
在文本编辑器中打开该 <ePO Installed folder>\server\conf\server.xml 文件。
搜索关键字： keystorePass= 和 truststorePass=

例如，文件中 server.xml 的字符串如下所示：

keystorePass=wQ4AD7vkd7
truststorePass=wQ4AD7vkd7

注意: 共有四个条目，其中包含密码。每个 ePO 安装都有一个唯一的密码字符串。
如果 server.xml 文件的密码与 keystore.properties 文件不同，则更新为相同的密码。您可以在以下位置找到该 keystore.properties 文件： <ePO Installed folder>\server\keystore\keystore.properties
重命名该 orion.log 文件。您可以在以下位置找到日志文件： <ePO Installed folder>\server\logs
启动 ePO 服务器上的所有 ePO 服务。
尝试登录 ePO 控制台。

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本文内容源于英文。如果英文内容与其翻译内容之间存在差异，应始终以英文内容为准。本文部分内容是使用 Microsoft 的机器翻译技术进行翻译的。

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