ePO コンソールにログオンできません (このサイトに接続できません)

技術的な記事 ID: KB96091
最終更新: 2022-11-18 12:32:38 Etc/GMT

環境

ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x

問題 1

ePO コンソールにログオンできません。通常の ePO ログイン画面が表示されず、次のエラーメッセージが表示されます:

Microsoft エッジ、Google Chrome、Mozilla Firefox で次の操作を行います:

This site can't be reached

Internet Explorer 内:

Can't reach this page

問題 2

Orion.log ファイルに次のエラーが記録されています ( <ePO Installed folder>\server\logs ):

2022-10-19T15:05:20,979 ERROR [main] servlet.OrionPluginContextListener - MFS Context "Orion Server" exception: Error creating bean with name 'core.pluginManager' defined in resource loaded from byte array: Cannot resolve reference to bean 'core.ext.compatibilityService' while setting bean property 'extensionCompatibilityService'; nested exception is org.springframework.beans.factory.BeanCreationException: Error creating bean with name 'core.ext.compatibilityService' defined in resource loaded from byte array: Cannot resolve reference to bean 'core.extensionInstaller' while setting bean property 'extensionInstaller'; nested exception is org.springframework.beans.factory.BeanCreationException: Error creating bean with name 'core.extensionInstaller' defined in resource loaded from byte array: Cannot resolve reference to bean 'core.ext.signature.verifier' while setting bean property 'sigVerifier'; nested exception is org.springframework.beans.factory.BeanCreationException: Error creating bean with name 'core.ext.signature.verifier' defined in resource loaded from byte array: Bean instantiation via constructor failed; nested exception is org.springframework.beans.BeanInstantiationException: Failed to instantiate [com.mcafee.orion.core.ext.ExtensionSignatureUtil]: Constructor threw exception; nested exception is java.io.IOException: Keystore was tampered with, or password was incorrect
org.springframework.beans.factory.BeanCreationException: Error creating bean with name 'core.pluginManager' defined in resource loaded from byte array: Cannot resolve reference to bean 'core.ext.compatibilityService' while setting bean property 'extensionCompatibilityService'; nested exception is org.springframework.beans.factory.BeanCreationException: Error creating bean with name 'core.ext.compatibilityService' defined in resource loaded from byte array: Cannot resolve reference to bean 'core.extensionInstaller' while setting bean property 'extensionInstaller'; nested exception is org.springframework.beans.factory.BeanCreationException: Error creating bean with name 'core.extensionInstaller' defined in resource loaded from byte array: Cannot resolve reference to bean 'core.ext.signature.verifier' while setting bean property 'sigVerifier'; nested exception is org.springframework.beans.factory.BeanCreationException: Error creating bean with name 'core.ext.signature.verifier' defined in resource loaded from byte array: Bean instantiation via constructor failed; nested exception is org.springframework.beans.BeanInstantiationException: Failed to instantiate [com.mcafee.orion.core.ext.ExtensionSignatureUtil]: Constructor threw exception; nested exception is java.io.IOException: Keystore was tampered with, or password was incorrect

原因

.keystore ファイルの復号化に失敗しました。ファイルは次の場所にあります: <ePO Installed folder>\server\keystore

解決策

この問題を解決するには、以下の手順を実行します:

このプロセスを開始する前に、以下のフォルダーのバックアップを作成する必要があります:
1. <ePO Installed folder>\server\keystore
2. <ePO Installed folder>\server\conf
ePO サーバーですべての ePO サービスを停止します。
<ePO Installed folder>\server\conf\server.xml ファイルをテキストエディターで開きます。
キーワードを検索します: keystorePass= と truststorePass=

たとえば、server.xmlファイル内の文字列は次のようになります:

keystorePass=wQ4AD7vkd7
truststorePass=wQ4AD7vkd7

注: パスワードには、合計4つのエントリがあります。各 ePO のインストールには固有のパスワード文字列があります。
server.xml ファイルのパスワードが keystore.properties ファイルと異なる場合は、同じパスワードに更新してください。 keystore.properties ファイルは次の場所にあります: <ePO Installed folder>\server\keystore\keystore.properties
orion.log ファイルの名前を変更します。ログファイルは次のサイトから入手できます: <ePO Installed folder>\server\logs
ePO サーバーですべての ePO サービスを開始します。
ePO コンソールにログオンします。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

影響を受ける製品

言語:

この記事は、次の言語で表示可能です:

Knowledge Center

ePO コンソールにログオンできません (このサイトに接続できません)

環境

問題 1

問題 2

原因

解決策

免責事項

影響を受ける製品

言語:

Title

Title

Knowledge Center

ePO コンソールにログオンできません (このサイトに接続できません)

環境

問題 1

問題 2

原因

解決策

免責事項

影響を受ける製品

言語:

地域を選択してください

Title

Title