McAfee Smart Installer エラーの共通設定の問題
技術的な記事 ID:
KB93145
最終更新: 2020-10-09 04:13:41 Etc/GMT
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McAfee Smart Installer エラーの共通設定の問題
技術的な記事 ID:
KB93145
最終更新: 2020-10-09 04:13:41 Etc/GMT 環境
McAfee Agent (MA) 5.6.x、5.5.x
概要
この記事では、McAfee Smart Installer を使用して McAfee Agent をインストールする際によくある 3 つの障害シナリオを紹介します。
問題 1McAfee Smart Installer がインストール ファイルまたは設定ファイルのダウンロードをブロックされます。
この問題は、McAfee Smart Installer と McAfee ダウンロード URL 間の接続性の問題に関連しています。
診断方法:McAfee Smart Installer のユーザー インターフェイスでは、次のようなメッセージが表示されます: Trying to download files directly from ePO, Using Proxy Unable to download files directly from ePO using proxy Unable to download files via Proxy, Using Relay Unable to download files via relay, download files failed Error occurred during agent McAfeeSmartInstall operations ログファイルを開き、エラーを確認します。
解決法 ローカル システム上の McAfee Smart Installer が McAfee の URL とポートに接続していることを確認します。
注: ローカル、外部のファイアウォールやプロキシが接続をブロックするのが一般的です。 ローカルシステムとKB90878 に記載されているサービス間のすべてのファイアウォールとプロキシサーバーをチェックしてください。 問題 2McAfee Smart Installerでは、有効期限の切れたルート証明書が使用されています。
2020 年 5 月 30 日以前に作られた McAfee Smart Installerを使用している場合は、インストールに失敗します。 診断方法:
McAfee Smart Installer のユーザー インターフェイスでは、次のようなメッセージが表示されます:
ログファイルを開き、エラーを確認します。
ルート証明書の問題が原因で McAfee Smart Installer が失敗した場合、ログに次のエラーが表示されます:
解決法:
お使いの McAfee Smart Installer が 2020年5月30日以降にダウンロードまたは生成されたものであることを確認してください。 この問題の詳細と、McAfee Smart Installer の生成手順については、次を参照してください。 KB92968. 問題 3McAfee Smart Installer は、サポートされていないプラットフォームにインストールされています。
診断方法:McAfee Smart Installer のユーザー インターフェイスでは、次のようなメッセージが表示されます: エージェントのインストールが成功しませんでした ログファイルを開き、エラーを確認します。
サポートされていないプラットフォームが原因で McAfee Smart Installer が失敗した場合、ログに以下のエラーが表示されます: MSI (s) (38:E0) [13:18:18:244]: Windows Installer installed the product. Product Name: McAfee Agent. Product Version: 5.06.0402. Product Language: 1033. Manufacturer: McAfee, Inc.. Installation success or error status: 1633. MSI (s) (38:E0) [13:18:18:260]: MainEngineThread is returning 1633 MSI (s) (38:88) [13:18:18:260]: No System Restore sequence number for this installation. This installation package is not supported by this processor type. Contact your product vendor. 解決法: McAfee Smart Installer を使用しようとしているシステムがサポートされているバージョンであることを確認してください。
免責事項この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。
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