Não foi possível efetuar logon no console do ePO (falha na redefinição de senha com a ferramenta 3.1.0.189 pia)

Artigos técnicos ID: KB92470
Última modificação: 18/07/2022

Ambiente

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x , 5.9.x
McAfee ePolicy Orchestrator Pre-Installation Auditor (pia) 3.1.0.189 (ferramenta independente)

Nota: a Pre-Installation Auditor ferramenta (pia) era conhecida anteriormente como a ferramenta de verificação de upgrade e de instalação.

Problema

O PIA 3.1.0.189 não consegue redefinir a senha no EPolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x e 5.9.x.

Quando você tenta redefinir a senha, a ferramenta PIA mostra a seguinte mensagem: a senha foi atualizada com êxito

NOTA: Não é possível efetuar logon no console do ePO com a nova senha de administrador. No entanto, se você tentar efetuar logon com uma senha válida anterior, poderá efetuar logon com êxito.

Causa

A Pre-Installation Auditor ferramenta atualiza a primeira linha da OrionUsersMT tabela, independentemente de seu nome real.

A primeira linha OrionUsersMT do t pode, é a conta interna system do ePO, e não a admin conta.

Solução

O problema foi resolvido com o PIA 3.1.0.222.

As resoluções de problemas nas atualizações e principais versões são cumulativas; o Suporte técnico recomenda que você instale a versão mais recente. Para encontrar a versão mais recente para o seu produto, vá para o site de downloads de produtos.

O software, os upgrades, as versões de manutenção e a documentação do produto estão disponíveis no site de downloads de produtos.

NOTA: você precisará de um Número de concessão válido para o acesso. Consulte KB56057-como download as atualizações e a documentação de produtos Enterprise para obter mais informações sobre o site de downloads de produtos e locais alternativos para alguns produtos.

Solução alternativa

IMPORTANTE: Execute as etapas a seguir, se não tiver acesso ao https://localhost:8443/core/restore-admin . O acesso a este site permite que você crie uma conta de administrador temporária.

Na solução alternativa a seguir, consideramos o valor de "AuthURI" da conta de sistema do "" e o admin atualização na conta. Depois de concluir as etapas abaixo, você poderá efetuar logon com a nova senha.

Redefina a senha usando a ferramenta de Pre-Installation auditor.
Abra o SQL Management Studio e selecione o banco de dados do ePO.
Execute a consulta a seguir:

SELECT AuthURI FROM OrionUsersMT WHERE Name = 'system'
Copie e cole o resultado na consulta a seguir. Substitua o XXXX pelos resultados da consulta anterior.

UPDATE OrionUsersMT SET AuthURI = 'XXXX' WHERE ID = 1

Informações relacionadas

Para ver outros problemas conhecidos do PIA, consulte KB88906.

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O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

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