Impossibile accedere alla console ePO (password reset non riesce con lo strumento 3.1.0.189 Pia)

Articoli tecnici ID: KB92470
Ultima modifica: 2022-07-18 18:59:05 Etc/GMT

Ambiente

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x , 5.9.x
McAfee ePolicy Orchestrator Pre-Installation Auditor (PIA) 3.1.0.189 (strumento autonomo)

Nota: lo Pre-Installation Auditor strumento (PIA) era precedentemente noto come strumento di Preverifica dell'installazione e dell'upgrade.

Problema

L'assembly PIA 3.1.0.189 non riesce a reimpostare il password in ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x e 5.9.x.

Quando si tenta di reimpostare il password, lo strumento PIA Mostra il seguente messaggio: la password viene aggiornata correttamente

NOTA: Non è possibile accedere alla console ePO con il nuovo password amministratore. Tuttavia, se si tenta di accedere con Una password valido precedente, è possibile accedere correttamente.

Causa

Pre-Installation AuditorLo strumento aggiorna la prima riga OrionUsersMT della tabella, indipendentemente dal nome effettivo.

La prima riga OrionUsersMT della t in grado, è l'account interno system ePO e non l' admin account.

Soluzione

Il problema è stato risolto con PIA 3.1.0.222.

Le risoluzioni dei problemi in aggiornamenti e versioni principali sono cumulative. L'assistenza tecnica consiglia di installare la versione più recente. Per trovare la versione più recente del prodotto, accedere al sito di download del prodotto.

Il software del prodotto, gli upgrade, le release di manutenzione e la documentazione sono disponibili sul sito di download dei prodotti.

NOTA: per accedere è necessario disporre di un codice di autorizzazione valido. Per ulteriori informazioni sul sito di download dei prodotti e sui percorsi alternativi per alcuni prodotti, consultare KB56057-come download gli aggiornamenti e la documentazione del prodotto Enterprise .

Soluzione alternativa

IMPORTANTE: Eseguire solo la procedura riportata di seguito, se non si dispone dell'accesso a https://localhost:8443/core/restore-admin . L'accesso a questo sito consente di creare un account di amministratore temporaneo.

Nella soluzione alternativa riportata di seguito, si prende il valore di "AuthURI" dall'account "System" e lo si aggiorna nell' admin account. Dopo aver completato la procedura riportata di seguito, è possibile effettuare l'accesso con il nuovo password.

Reimpostare il password utilizzando lo Pre-Installation strumento auditor.
Aprire SQL Management Studio e selezionare il database ePO.
Eseguire la query seguente:

SELECT AuthURI FROM OrionUsersMT WHERE Name = 'system'
Copiare e incollare il risultato nella query seguente. Sostituire il XXXX con i risultati della query precedente.

UPDATE OrionUsersMT SET AuthURI = 'XXXX' WHERE ID = 1

Informazioni correlate

Per visualizzare altri problemi noti di PIA, vedere KB88906.

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Il contenuto di questo articolo è stato scritto in inglese. In caso di differenze tra il contenuto in inglese e la traduzione, fare sempre riferimento al contenuto in iglese. Parte del contenuto è stata tradotta con gli strumenti di traduzione automatica di Microsoft.

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