No se puede iniciar sesión en la consola de ePO (se produce un error al restablecer la contraseña con la herramienta 3.1.0.189 PIA)

Artículos técnicos ID: KB92470
Última modificación: 2022-07-18 18:59:07 Etc/GMT

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McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x , 5.9.x
McAfee ePolicy Orchestrator Pre-Installation Auditor (PIA) 3.1.0.189 (herramienta independiente)

Nota: la Pre-Installation Auditor herramienta (PIA) se conocía anteriormente como herramienta de comprobación previa de instalación y ampliación.

Problema

El PIA 3.1.0.189 no restablece la contraseña en EPolicy Orchestrator (EPO) 5.10.x y 5.9.x.

Cuando intenta restablecer la contraseña, la herramienta PIA muestra el siguiente mensaje: la contraseña se ha actualizado correctamente

NOTA: No puede iniciar sesión en la consola de ePO con la nueva contraseña de administrador. No obstante, si intenta iniciar sesión con una contraseña válida anterior, puede iniciar sesión correctamente.

Motivo

La Pre-Installation Auditor herramienta actualiza la primera fila de la OrionUsersMT tabla, independientemente de su nombre real.

La primera fila de la OrionUsersMT capacidad t , es la cuenta interna system de ePO y no la admin cuenta.

Solución

El problema se ha resuelto con PIA 3.1.0.222.

Las soluciones de problemas en actualizaciones y grandes lanzamientos son acumulativas; Soporte técnico le recomienda que instale la última versión. Para encontrar la versión más reciente de su producto, vaya al sitio web de descargas de productos.

El software del producto, las ampliaciones, las versiones de mantenimiento y la documentación están disponibles en el sitio de descargas de productos.

NOTA: Necesitará un número de concesión válido para acceder. Consulte KB56057-Cómo descargar actualizaciones de productos y documentación de Enterprise para obtener más información sobre el sitio de descargas de productos y ubicaciones alternativas para algunos productos.

Solución temporal

IMPORTANTE: Realice los pasos siguientes, si no tiene acceso a https://localhost:8443/core/restore-admin . El acceso a este sitio permite crear una cuenta de administrador temporal.

En la solución a continuación, tomamos el valor de "AuthURI" de la cuenta de "del sistema" y lo actualizamos en la admin cuenta. Tras completar los pasos indicados a continuación, puede iniciar sesión con la nueva contraseña.

Restablezca la contraseña mediante la Pre-Installation herramienta auditor.
Abra SQL Management Studio y seleccione la base de datos de ePO.
Ejecute la siguiente consulta:

SELECT AuthURI FROM OrionUsersMT WHERE Name = 'system'
Copie y pegue el resultado en la siguiente consulta. Sustituya XXXX por los resultados de la consulta anterior.

UPDATE OrionUsersMT SET AuthURI = 'XXXX' WHERE ID = 1

Información relacionada

Para ver otros problemas conocidos de PIA, consulte KB88906.

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El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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