无法登录到 ePO 控制台-未显示任何登录屏幕

技术文章 ID: KB92223
上次修改时间: 2022-11-15 12:41:45 Etc/GMT

环境

ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x

问题 1

您无法登录到 ePO 控制台。不会显示通常的 ePO 登录屏幕，并显示以下错误消息：

在 Microsoft Edge、Google Chrome 和 Mozilla Firefox 中：

An unexpected error occurred while trying to handle your request

在 Internet Explorer 中：

The website cannot display the page - HTTP 500

问题 2

该 Orion.log 文件会记录以下错误：

2019-11-29 12:47:04,609 ERROR [main] plugin.PluginManager - Initialization of plugin core failed.
org.springframework.beans.factory.BeanCreationException: Error creating bean with name 'core.ext.taskGlobals' defined in resource loaded from byte array: Cannot resolve reference to bean 'core.webappDeployer' while setting bean property 'deployer'; nested exception is org.springframework.beans.factory.NoSuchBeanDefinitionException: No bean named 'core.webappDeployer' is defined
at org.springframework.beans.factory.support.BeanDefinitionValueResolver.resolveReference(BeanDefinitionValueResolver.java:359)

该 Stderr.log 文件会记录以下错误：

INFO: Marking servlet deployer as unavailable
Nov 29, 2019 12:47:01 PM org.apache.catalina.core.StandardContext loadOnStartup
SEVERE: Servlet [deployer] in web application [/deployer] threw load() exception
java.lang.SecurityException: Access to class [class com.mcafee.orion.core.servlet.deployer.DeployerServlet] is forbidden. It is a restricted class (implements ContainerServlet interface). A web application must be configured as privileged to be able to load it

原因

文件 deployer.xml 从路径中丢失 <ePO install folder>\Server\conf\Catalina\localhost

解决方案

要解决此问题，请执行以下步骤：

如果 ePO 应用程序服务器服务正在运行，请将其停止。
下载附加到本文的 deployer.zip 文件。
从它中提取 deployer.xml 到 <ePO install folder>\Server\conf\Catalina\localhost 文件夹。
启动 ePO 应用程序服务器服务。

现在，扩展已正确加载，您可以登录到 ePO 控制台。

附件

deployer.zip
281Bytes • < 1 minute @ broadband

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