No se puede iniciar sesión en la consola de ePO: no se muestra ninguna pantalla de inicio de sesión

Artículos técnicos ID: KB92223
Última modificación: 20/10/2022

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ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x

Problema 1

No puede iniciar sesión en la consola de ePO. La pantalla de inicio de sesión de ePO habitual no se muestra y se muestran los siguientes mensajes de error:

En Microsoft Edge, Google Chrome y Mozilla Firefox:

An unexpected error occurred while trying to handle your request

En Internet Explorer:

The website cannot display the page - HTTP 500

Problema 2

El Orion.log archivo registra los siguientes errores:

2019-11-29 12:47:04,609 ERROR [main] plugin.PluginManager - Initialization of plugin core failed.
org.springframework.beans.factory.BeanCreationException: Error creating bean with name 'core.ext.taskGlobals' defined in resource loaded from byte array: Cannot resolve reference to bean 'core.webappDeployer' while setting bean property 'deployer'; nested exception is org.springframework.beans.factory.NoSuchBeanDefinitionException: No bean named 'core.webappDeployer' is defined
at org.springframework.beans.factory.support.BeanDefinitionValueResolver.resolveReference(BeanDefinitionValueResolver.java:359)

El Stderr.log archivo registra los siguientes errores:

INFO: Marking servlet deployer as unavailable
Nov 29, 2019 12:47:01 PM org.apache.catalina.core.StandardContext loadOnStartup
SEVERE: Servlet [deployer] in web application [/deployer] threw load() exception
java.lang.SecurityException: Access to class [class com.mcafee.orion.core.servlet.deployer.DeployerServlet] is forbidden. It is a restricted class (implements ContainerServlet interface). A web application must be configured as privileged to be able to load it

Motivo

Falta el archivo deployer.xml en la ruta <ePO install folder>\Server\conf\Catalina\localhost

Solución

Lleve a cabo los pasos siguientes para resolver este problema:

Detenga el servicio servidor de aplicaciones de ePO si se está ejecutando.
Descargue el deployer.zip archivo adjunto a este artículo.
Extraer deployer.xml de él a la carpeta <ePO install folder>\Server\conf\Catalina\localhost .
Inicie el servicio servidor de aplicaciones de ePO.

Ahora, las extensiones se cargan correctamente y puede iniciar sesión en la consola de ePO.

Archivo adjunto

deployer.zip
281Bytes • < 1 minute @ broadband

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El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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