Impossible de se connecter à la console ePO : aucun écran de connexion n’est affiché

Articles techniques ID: KB92223
Date de la dernière modification : 20/10/2022

Environnement

ePolicy Orchestrator (ePO)5.10.x

Problème 1

Vous ne pouvez pas vous connecter à la console ePO. L’écran de connexion ePO habituel ne s’affiche pas et les messages d’erreur suivants s’affichent :

Dans Microsoft bord, Google Chrome et Mozilla Firefox :

An unexpected error occurred while trying to handle your request

Dans Internet Explorer :

The website cannot display the page - HTTP 500

Problème 2

Le Orion.log fichier enregistre les erreurs suivantes :

2019-11-29 12:47:04,609 ERROR [main] plugin.PluginManager - Initialization of plugin core failed.
org.springframework.beans.factory.BeanCreationException: Error creating bean with name 'core.ext.taskGlobals' defined in resource loaded from byte array: Cannot resolve reference to bean 'core.webappDeployer' while setting bean property 'deployer'; nested exception is org.springframework.beans.factory.NoSuchBeanDefinitionException: No bean named 'core.webappDeployer' is defined
at org.springframework.beans.factory.support.BeanDefinitionValueResolver.resolveReference(BeanDefinitionValueResolver.java:359)

Le Stderr.log fichier enregistre les erreurs suivantes :

INFO: Marking servlet deployer as unavailable
Nov 29, 2019 12:47:01 PM org.apache.catalina.core.StandardContext loadOnStartup
SEVERE: Servlet [deployer] in web application [/deployer] threw load() exception
java.lang.SecurityException: Access to class [class com.mcafee.orion.core.servlet.deployer.DeployerServlet] is forbidden. It is a restricted class (implements ContainerServlet interface). A web application must be configured as privileged to be able to load it

Cause

Le fichier deployer.xml est manquant dans le chemin d’accès <ePO install folder>\Server\conf\Catalina\localhost

Solution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

Arrêtez le service serveur ePO application s’il est en cours d’exécution.
Téléchargez le deployer.zip fichier joint à cet article.
Extrayez deployer.xml -le dans le dossier <ePO install folder>\Server\conf\Catalina\localhost .
Démarrez le service serveur ePO application.

Les extensions sont désormais chargées correctement et vous pouvez vous connecter à la console ePO.

Pièce jointe

deployer.zip
281Bytes • < 1 minute @ broadband

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

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