Não foi possível efetuar logon no console do ePO-nenhuma tela de login é exibida

Artigos técnicos ID: KB92223
Última modificação: 2022-10-20 17:02:48 Etc/GMT

Ambiente

ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x

Problema 1

Não é possível efetuar logon no console do ePO. A tela de login comum do ePO não é exibida e as seguintes mensagens de erro são exibidas:

No Microsoft Edge, Google Chrome e Mozilla Firefox:

An unexpected error occurred while trying to handle your request

No Internet Explorer:

The website cannot display the page - HTTP 500

Problema 2

O Orion.log arquivo registra os seguintes erros:

2019-11-29 12:47:04,609 ERROR [main] plugin.PluginManager - Initialization of plugin core failed.
org.springframework.beans.factory.BeanCreationException: Error creating bean with name 'core.ext.taskGlobals' defined in resource loaded from byte array: Cannot resolve reference to bean 'core.webappDeployer' while setting bean property 'deployer'; nested exception is org.springframework.beans.factory.NoSuchBeanDefinitionException: No bean named 'core.webappDeployer' is defined
at org.springframework.beans.factory.support.BeanDefinitionValueResolver.resolveReference(BeanDefinitionValueResolver.java:359)

O Stderr.log arquivo registra os seguintes erros:

INFO: Marking servlet deployer as unavailable
Nov 29, 2019 12:47:01 PM org.apache.catalina.core.StandardContext loadOnStartup
SEVERE: Servlet [deployer] in web application [/deployer] threw load() exception
java.lang.SecurityException: Access to class [class com.mcafee.orion.core.servlet.deployer.DeployerServlet] is forbidden. It is a restricted class (implements ContainerServlet interface). A web application must be configured as privileged to be able to load it

Causa

O arquivo deployer.xml está ausente no caminho <ePO install folder>\Server\conf\Catalina\localhost

Solução

Execute as etapas a seguir para resolver esse problema:

Interrompa o serviço do servidor de aplicativos do ePO se ele estiver sendo executado.
Faça download do deployer.zip arquivo anexado a este artigo.
Extraia deployer.xml a partir dele para a pasta <ePO install folder>\Server\conf\Catalina\localhost .
Inicie o serviço do servidor de aplicativos do ePO.

As extensões agora são carregadas corretamente e você pode efetuar logon no console do ePO.

Anexo

deployer.zip
281Bytes • < 1 minute @ broadband

Aviso de isenção de responsabilidade

O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

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