Internet Explorer を使用して ePO コンソールにログオンすることができず、"Internal Server Error" を表す、500 番の HTTP ステータスコードが表示される

技術的な記事 ID: KB92223
最終更新: 2022-03-18 21:07:12 Etc/GMT

環境

McAfee Policy Orchestrator 5.10.x、5.9.x

Microsoft Internet Explorer

問題 1

Internet Explorer を使用して、ePO コンソールにログオンすることができません。

コンソールのログオンに失敗した場合、次のエラーが表示されます:

HTTP 500 error

https://localhost:8443/core/config にアクセスすると、以下の JAVA エラーが表示されます:

javax.servlet.ServletException javax.servlet.jsp.jspException: error including body content

問題 2

Orion.log に次のようなエラーが記録されます:

2019-11-29 12:47:04,609 ERROR [main] plugin.PluginManager - Initialization of plugin core failed.
org.springframework.beans.factory.BeanCreationException: Error creating bean with name 'core.ext.taskGlobals' defined in resource loaded from byte array: Cannot resolve reference to bean 'core.webappDeployer' while setting bean property 'deployer'; nested exception is org.springframework.beans.factory.NoSuchBeanDefinitionException: No bean named 'core.webappDeployer' is defined
at org.springframework.beans.factory.support.BeanDefinitionValueResolver.resolveReference(BeanDefinitionValueResolver.java:359)

Stderr.log に次のようなエラーが記録されます:

INFO: Marking servlet deployer as unavailable
Nov 29, 2019 12:47:01 PM org.apache.catalina.core.StandardContext loadOnStartup
SEVERE: Servlet [deployer] in web application [/deployer] threw load() exception
java.lang.SecurityException: Access to class [class com.mcafee.orion.core.servlet.deployer.DeployerServlet] is forbidden. It is a restricted class (implements ContainerServlet interface). A web application must be configured as privileged to be able to load it<
at org.apache.catalina.core.DefaultInstanceManager.checkAccess(DefaultInstanceManager.java:503)

原因

deployer.xml ファイルが、以下のディレクトリから欠落してしまっていることが原因です: C:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator\Server\conf\Catalina\localhost

解決策

deployer.xml ファイルを以下のディレクトリ下に配置してください。deployer.xml の圧縮ファイルがこの記事の下部に添付されています:

C:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator\Server\conf\Catalina\localhost

この記事に添付されている deployer.zip ファイルを解凍して、deployer.xml を入手してください。

添付ファイル

deployer.zip
281Bytes • < 1 minute @ broadband

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

影響を受ける製品

ePolicy Orchestrator 5.10.x

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