Esse problema é intermitente. Na próxima vez que o McAfee Agent enviar suas informações de versão, ele poderá atualização corretamente. No entanto, em comunicações normais entre o agente e o servidor, o agente não reenvia as informações de versão porque não foram alteradas desde a última comunicação.
Como uma solução alternativa, você pode programar uma tarefa de cliente nos clientes afetados para executar uma chamada de ativação e enviar suas propriedades completas:
- Entre no console do ePO.
- No catálogo de tarefas do cliente, crie uma tarefa de cliente da McAfee Agent.
- Para o tipo de tarefa do cliente, selecione Ativação de McAfee Agent.
- Na seção Opções, verifique se você selecionou Enviar todas as propriedades definidas pela política do agente.
- Atribua esta tarefa ao sistema afetado.
- Para ser executado em intervalos regulares, Agende a tarefa.
Com o tempo, os sistemas clientes atualizaçãom suas informações de versão corretamente. Depois que os sistemas clientes atualizaçãom suas informações de versão, você pode cancelar a atribuição dessa tarefa a partir deles.
OBSERVAÇÃO: Se você estiver tendo problemas com a solução acima, entre em contato com a McAfee para obter assistência.
Importante: Os arquivos a seguir são necessários paro Suporte técnico:
- Se você for um usuário registrado, digite sua ID de usuário e senha e, em seguida, clique em efetuar login.
- Se você não for um usuário registrado, clique em registrar e preencha os campos para ter sua senha e suas instruções enviadas por e-mail para você.