Este problema es intermitente. La próxima vez que el McAfee Agent Envíe su información de versión, es posible que se actualice correctamente. Sin embargo, en las comunicaciones normales entre el agente y el servidor, el agente no vuelve a enviar su información de versión porque no ha cambiado desde la última comunicación.
Como solución alternativa, puede planificar una tarea cliente en los clientes afectados para ejecutar una llamada de activación y enviar sus propiedades completas:
- Inicie sesión en la consola de ePO.
- En el catálogo de tareas cliente, cree una tarea cliente de McAfee Agent.
- Para el tipo de tarea cliente, seleccione Seleccioneción de McAfee Agent.
- En la sección Opciones, asegúrese de seleccione Enviar todas las propiedades definidas por la Directiva del agente.
- Asigne esta tarea al sistema afectado.
- Para que se ejecute a intervalos regulares, planifique la tarea.
Con el tiempo, los sistemas cliente actualizan su información de versión correctamente. Una vez que los sistemas cliente actualicen su información de versión, podrá anular la asignación de esta tarea.
NOTA: Si tiene problemas con la solución alternativa anterior, póngase en contacto con McAfee para obtener ayuda.
Importante: Se requieren los siguientes archivos para Soporte técnico:
- Si es un usuario registrado, escriba su ID de usuario y contraseña y, a continuación, haga clic en iniciar sesión.
- Si no es un usuario registrado, haga clic en registrar y rellene los campos para que la contraseña y las instrucciones se envíen por correo electrónico.