Esta declaração de suporte foi fornecida pela equipe de gerenciamento de produtos.
Atualizações recentes deste artigo
| 4 de janeiro de 2023 |
Alterações de formatação secundárias; nenhuma alteração de conteúdo. |
| 14 de outubro de 2022 |
McAfee foi renomeada para Trellix. |
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Microsoft anunciou que o Fim do suporte estendido para Windows 7 e Windows Server 2008/2008 R2 é 14 de janeiro de 2020. Para obter detalhes, consulte os seguintes artigos:
Política de suporte para produtos em Windows 7 e Windows Server 2008/2008 R2, além de 14 de janeiro de 2020
O Suporte padrão foi fornecido até 31 de dezembro de 2021. As opções de suporte estendido estão disponíveis para Windows 7 e Windows Server 2008 R2 somente até 31 de dezembro de 2023.
Os produtos a seguir serão suportados no Windows 7 e Windows Server 2008/2008 R2 até 31 de dezembro de 2021:
- McAfee Active Response (MAR)
- McAfee Agent (MA)
- Aplicativo e
Change Control (ACC)
- Endpoint Security (ENS)3
- Data Loss Prevention Endpoint (DLP Endpoint)1
- Drive Encryption (DE)1
- ePolicy Orchestrator (ePO)
- File and Removable Media Protection (FRP)1
- Host Intrusion Prevention (Host IPS)
- Management of Native Encryption (MNE)1
- MVISION Endpoint Detection and Response (MVISION EDR)
- VirusScan Enterprise (VSE)2, 3
1 O DE, o DLP Endpoint, FRP e MNE são suportados somente Windows 7 usuário. DE, DLP Endpoint, FRP e MNE não são suportados no Windows Server 2008/2008 R2 como parte desse plano.
2 VirusScan Command Line Scanner segue a mesma linha cronológica de suporte Windows 7 e Server 2008 que o VSE.
3 Devido aos requisitos de assinatura de código SHA-256 Microsoft apresentados, o produto listado não é Windows Server 2008.
Continuaremos fornecendo suporte apenas se ele for tecnicamente e comercialmente razoável para nós e não houver dependência externa.
Exemplo: Se determinarmos que um produto requer Microsoft para fornecer uma correção e Microsoft não puder fornecer a correção, não podemos mais oferecer suporte ao produto.
Futuras versões de nossos produtos, que são lançadas após 14 de janeiro de 2020, podem não ser suportadas Windows 7 e Windows Server 2008/2008 R2.
Como adquirir suporte estendido após 31 de dezembro de 2021:
A partir de janeiro de 2022, os clientes que querem usar os produtos acima no Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 deverão adquirir suporte estendido para continuar recebendo Suporte técnico e atualizações de conteúdo para esses produtos. Entre em contato com o seu gerente de conta para obter mais detalhes sobre essa opção.
Perguntas frequentes (FAQs)
O que está sendo anunciado?
Microsoft anunciou o Fim da vida útil (EOL) do Windows 7 e Windows Server 2008/2008 R2. Planejamos dar suporte a produtos existentes em Windows 7 e Windows Server 2008 R2 após a data de EOL.
Por que a Trellix está anunciando esse plano?
Queremos fornecer transparência sobre seu suporte a produtos existentes nos sistemas operacionais abaixo até 2023:
- Windows 7
- Windows Server 2008
- Windows Server 2008 R2
A comunicação está à luz do EOL Microsoft anunciado pela Microsoft janeiro de 2020.
Qual é a linha cronológica para oferecer suporte a produtos Windows 7 e Windows Server 2008/2008 R2?
Fornecemos o nível atual de suporte para os produtos acima até 31 de dezembro de 2021. O suporte estendido está disponível em plataformas selecionadas para produtos selecionados até 31 de dezembro de 2023. Para determinar a disponibilidade de suporte, consulte os artigos de Plataformas suportadas abaixo e o cronograma de suporte neste artigo.
Por exemplo, o ENS é Windows Server 2008 R2, mas não é possível dar suporte ao ENS no Windows Server 2008.
Quais produtos estão incluídos como parte deste anúncio?
Os produtos abaixo estão incluídos como parte deste anúncio:
- DE1
- DLP Endpoint1
- ENS
- ePO
- FRP1
- Host IPS
- MA
- ACC
- MAR
- MNE1
- MVISION EDR
- VSE
- As variações do servidor incluídas são ENS-Server, ACC-Server, Host IPS-Server e VSE-Server.
OBSERVAÇÃO:: O suporte a todos os outros produtos é tratado separadamente deste anúncio.
1 O DE, o DLP Endpoint, FRP e MNE são suportados somente Windows 7 usuário. DE, DLP Endpoint, FRP e MNE não são suportados no Windows Server 2008/2008 R2 como parte desse plano.
Que versão dos produtos incluídos preciso de versões implantadas para receber suporte?
As versões a seguir são suportadas.
| Product |
Windows 7 and Windows Server 2008 R2
Extended Support Version |
| DE |
7.2.91 |
| DLP Endpoint |
11.4.11 |
| ENS |
10.7.02 |
| ePO |
5.10 |
| FRP |
5.2.01 |
| Host IPS |
8.0 Patch 16 |
| MA |
5.6.6 |
| ACC |
8.3.x |
| MAR |
2.4.3 |
| MNE |
5.0.21 |
| MVISION EDR |
3.2 |
| VSE |
8.8 Patch 163 |
1 This support applies to Windows 7 only. Windows Server 2008/2008 R2 support is handled separately for DLP and encryption.
2 ENS doesn't support Windows Server 2008.
3 VSE doesn't support Windows Server 2008.
What SKUs are impacted?
This platform support EOL doesn't impact any entitlements directly. Contact your account manager to understand our current offerings.
What happens to my existing license?
All existing licenses are unaffected by this announcement. Extended support options are provided in addition to existing licenses at an additional charge.
Can I still receive Windows 7 and Windows Server 2008/2008 R2 support on products not included in the announcement?
Other products currently supported on these operating systems are subject to the standard EOL policy and might reach their EOL separately of the timelines listed in this announcement.
How will support be handled?
We supported each of the above products in full until December 31, 2021. We'll provide extended support until December 31, 2023 as noted. Only product versions that are officially designated by us as 'Windows 7 and Windows Server 2008 R2 extended support versions' are eligible to receive extended support on eligible operating systems from January 1, 2022 to December 31, 2023.
The Windows 7 and Windows Server 2008 R2 extended support versions will continue to receive security fixes, content updates, and case-by-case bug fixes as long as it's technically and commercially viable for us. Also, this support will continue as long as there's no external dependency. For example, if a product requires Microsoft to provide a fix and Microsoft can't provide the fix, then we can't support the product on that operating system any longer.
How does this announcement align with Microsoft's EOL announcements?
See the table below.
| Operating System |
Microsoft End of Support |
Trellix Support Timeline |
| Windows 7 |
January 14, 2020
Paid support for Enterprise and Pro until January 2023) |
Existing support until December 31, 2021
Extended support available for eligible products until at least December 31, 2023 |
| Windows Server 2008 |
January 14, 2020 |
Existing support until December 31, 2021 |
| Windows Server 2008 R2 |
January 14, 2020 |
Existing support until December 31, 2021
Extended support available for eligible products until at least December 31, 2023 |
What are the key milestone dates?
The key dates are as follows:
- January 14, 2020: Microsoft is no longer supporting Windows 7 and Windows Server 2008/2008 R2
- December 31, 2021: End of existing support for products on Windows 7 and Windows Server 2008/2008 R2
- December 31, 2023: End of Extended Support for products on Windows 7 and Windows Server 2008 R2
Is it possible to get extended support beyond the end of full support?
Yes, extended support options are available through at least 2023, unless otherwise noted in this article.
How do I obtain extended support?
To obtain extended support, work with your account manager.
What level of support is provided for legacy Windows platforms under extended support?
- Standard Support Period: We provide software updates and bug fixes, as long as is technically and commercially reasonable.
- After Standard Support Ends: We limit legacy software support to address only critical issues (Severity 1, Priority 1).
Who do I contact if I have more questions?
Contact your account manager if you have further questions.
How will this support be priced?
There's no change in pricing for your existing licenses. There was also no added extended support charge until December 31, 2021. Contact your account manager about the pricing of extended support options for support after December 31, 2021.
What options do I have in 2024 and beyond?
We don't expect to support Windows 7 and Windows Server 2008/2008 R2 in 2024 and beyond. We suggest migrating to Windows 10 or Windows Server 2016/2019 to continue receiving the latest security features and capabilities in the future.
Why is Trellix no longer providing support for existing products on Windows 7 and Windows Server 2008/2008 R2 in 2024 and beyond?
We can only provide support as long as it's technically and commercially feasible for us and there's no external dependency. For example, if a product requires Microsoft to provide a fix and Microsoft can't provide the fix, then we can't support the product on that operating system any longer.
