Cette déclaration de support est fournie par l'équipe de gestion des produits.
Mises à jour récentes de cet article
4 janvier 2023 |
Modifications mineures de format; aucune modification du contenu. |
14 octobre 2022 |
McAfee modification de marque sur Tdimensionix. |
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Microsoft a annoncé que la fin de la prise en charge étendue des Windows 7 et des Windows Server 2008/2008 R2 est le 14 janvier 2020. Pour plus d’informations, consultez les articles suivants:
Prise en charge des produits Windows 7 et Windows Server 2008/2008 R2 au-delà du 14 janvier 2020
Le support standard a été assuré jusqu’au 31 décembre 2021. Les options de support étendue sont disponibles pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2 uniquement jusqu’au 31 décembre 2023.
Nous avons pris en charge les produits suivants sur Windows 7 et Windows Server 2008/2008 R2 jusqu’au 31 décembre 2021:
- McAfee Active Response (MAR)
- McAfee Agent (MA)
- Application et
Change Control (ACC)
- Endpoint Security (ENS)3
- Data Loss Prevention Endpoint (DLP Endpoint)1
- Drive Encryption (DE)1
- ePolicy Orchestrator (ePO)
- File and Removable Media Protection (FRP)1
- Host Intrusion Prevention (Host IPS)
- Management of Native Encryption (MNE)1
- MVISION Endpoint Detection and Response (MVISION EDR)
- VirusScan Enterprise (VSE)2, 3
1 DE, DLP Endpoint, FRP et MNE sont pris en charge sur Windows 7 uniquement. DE, DLP Endpoint, FRP et MNE ne sont pas pris en charge sur Windows Server 2008/2008 R2 dans le cadre de ce plan.
2 VirusScan Command Line Scanner suit la même chronologie de prise en charge Windows 7 et Server 2008 que VSE.
3 En raison des exigences de signature de code SHA-256 qui Microsoft introduites, le produit répertorié ne peut pas prendre en charge Windows Server 2008.
Nous allons continuer à fournir un support uniquement tant qu’il est techniquement et commercialement raisonnable pour nous et qu’il n’y a pas de dépendance externe.
Exemple: si nous déterminent qu’un produit nécessite Microsoft pour fournir un correctif et que Microsoft ne peut pas fournir le correctif, nous ne pouvons plus prendre en charge le produit.
Les futures versions de nos produits qui seront publiées après le 14 janvier 2020 risquent de ne pas être prises en charge par Windows 7 et Windows Server 2008/2008 R2.
Comment acheter un support étendu après le 31 décembre 2021:
A compter de janvier 2022, les clients souhaitant utiliser les produits ci-dessus sur Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 doivent acheter un support étendu afin de continuer à recevoir les mises à jour de contenu et de Support technique pour ces produits. Pour plus d’informations sur cette option, contactez le responsable de votre compte.
Foire aux questions (FAQ)
Que nous réserve l’annonce?
Microsoft annonce la fin de vie des Windows 7 et Windows Server 2008/2008 R2. Nous prévoyons de prendre en charge les produits existants sur Windows 7 et Windows Server 2008 R2 après la date de fin de vie.
Pourquoi Tuelleix annonce-t-il ce plan?
Nous voulons assurer la transparence de sa prise en charge des produits existants sur les systèmes d’exploitation ci-dessous jusqu’en 2023:
- Windows 7
- Windows Server 2008
- Windows Server 2008 R2
Cette communication s’effectue conformément à la fin de vie (EOL) annoncé par Microsoft en janvier 2020.
Quelle est la chronologie de la prise en charge des produits sur Windows 7 et Windows Server 2008/2008 R2?
Nous avons fourni le niveau de support actuel pour les produits ci-dessus jusqu’au 31 décembre 2021. La prise en charge étendue est disponible sur certaines plates-formes pour certains produits jusqu’au 31 décembre 2023. Pour déterminer la disponibilité de la prise en charge, reportez-vous aux articles sur les plates-formes prises en charge ci-dessous et à la chronologie de la prise en charge dans cet article.
Par exemple, nous prenons en charge ENS sur Windows Server 2008 R2, mais ne pouvons pas en assurer la prise en charge sur Windows Server 2008.
Quels produits sont inclus dans cette annonce?
Les produits ci-dessous sont inclus dans le cadre de cette annonce:
- DE1
- DLP Endpoint1
- ENS
- ePO
- FRP1
- Host IPS
- MA
- ACC
- MAR
- MNE1
- MVISION EDR
- VSE
- Les variations du serveur incluses sont ENS-Server, ACC-Server, Host IPS-Server et VSE-Server.
NOTE: La prise en charge de tous les autres produits est gérée séparément de cette annonce.
1 DE, DLP Endpoint, FRP et MNE sont pris en charge sur Windows 7 uniquement. DE, DLP Endpoint, FRP et MNE ne sont pas pris en charge sur Windows Server 2008/2008 R2 dans le cadre de ce plan.
Quelle version des produits inclus dois-je déployer pour recevoir de l’assistance?
Les versions suivantes sont prises en charge.
Product |
Windows 7 and Windows Server 2008 R2
Extended Support Version |
DE |
7.2.91 |
DLP Endpoint |
11.4.11 |
ENS |
10.7.02 |
ePO |
5.10 |
FRP |
5.2.01 |
Host IPS |
8.0 Patch 16 |
MA |
5.6.6 |
ACC |
8.3.x |
MAR |
2.4.3 |
MNE |
5.0.21 |
MVISION EDR |
3.2 |
VSE |
8.8 Patch 163 |
1 This support applies to Windows 7 only. Windows Server 2008/2008 R2 support is handled separately for DLP and encryption.
2 ENS doesn't support Windows Server 2008.
3 VSE doesn't support Windows Server 2008.
What SKUs are impacted?
This platform support EOL doesn't impact any entitlements directly. Contact your account manager to understand our current offerings.
What happens to my existing license?
All existing licenses are unaffected by this announcement. Extended support options are provided in addition to existing licenses at an additional charge.
Can I still receive Windows 7 and Windows Server 2008/2008 R2 support on products not included in the announcement?
Other products currently supported on these operating systems are subject to the standard EOL policy and might reach their EOL separately of the timelines listed in this announcement.
How will support be handled?
We supported each of the above products in full until December 31, 2021. We'll provide extended support until December 31, 2023 as noted. Only product versions that are officially designated by us as 'Windows 7 and Windows Server 2008 R2 extended support versions' are eligible to receive extended support on eligible operating systems from January 1, 2022 to December 31, 2023.
The Windows 7 and Windows Server 2008 R2 extended support versions will continue to receive security fixes, content updates, and case-by-case bug fixes as long as it's technically and commercially viable for us. Also, this support will continue as long as there's no external dependency. For example, if a product requires Microsoft to provide a fix and Microsoft can't provide the fix, then we can't support the product on that operating system any longer.
How does this announcement align with Microsoft's EOL announcements?
See the table below.
Operating System |
Microsoft End of Support |
Trellix Support Timeline |
Windows 7 |
January 14, 2020
Paid support for Enterprise and Pro until January 2023) |
Existing support until December 31, 2021
Extended support available for eligible products until at least December 31, 2023 |
Windows Server 2008 |
January 14, 2020 |
Existing support until December 31, 2021 |
Windows Server 2008 R2 |
January 14, 2020 |
Existing support until December 31, 2021
Extended support available for eligible products until at least December 31, 2023 |
What are the key milestone dates?
The key dates are as follows:
- January 14, 2020: Microsoft is no longer supporting Windows 7 and Windows Server 2008/2008 R2
- December 31, 2021: End of existing support for products on Windows 7 and Windows Server 2008/2008 R2
- December 31, 2023: End of Extended Support for products on Windows 7 and Windows Server 2008 R2
Is it possible to get extended support beyond the end of full support?
Yes, extended support options are available through at least 2023, unless otherwise noted in this article.
How do I obtain extended support?
To obtain extended support, work with your account manager.
What level of support is provided for legacy Windows platforms under extended support?
- Standard Support Period: We provide software updates and bug fixes, as long as is technically and commercially reasonable.
- After Standard Support Ends: We limit legacy software support to address only critical issues (Severity 1, Priority 1).
Who do I contact if I have more questions?
Contact your account manager if you have further questions.
How will this support be priced?
There's no change in pricing for your existing licenses. There was also no added extended support charge until December 31, 2021. Contact your account manager about the pricing of extended support options for support after December 31, 2021.
What options do I have in 2024 and beyond?
We don't expect to support Windows 7 and Windows Server 2008/2008 R2 in 2024 and beyond. We suggest migrating to Windows 10 or Windows Server 2016/2019 to continue receiving the latest security features and capabilities in the future.
Why is Trellix no longer providing support for existing products on Windows 7 and Windows Server 2008/2008 R2 in 2024 and beyond?
We can only provide support as long as it's technically and commercially feasible for us and there's no external dependency. For example, if a product requires Microsoft to provide a fix and Microsoft can't provide the fix, then we can't support the product on that operating system any longer.