このサポート声明は、製品管理チームによって提供されました。
この記事の最近の更新
2023 年 12 月 21 日 |
一部製品の延長サポート期限を、少なくとも2024年12月31日までとする更新を行いました |
2023 年 6 月 19 日 |
フォーマットの軽微な変更 |
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重要:本記事は、Windows 7 および 2008/2008R2 の以下の製品における延長サポートの日付を延長するために更新されました:
- Application and Change Control (ACC)
- Endpoint Security (ENS)
- Host Intrusion Prevention (Host IPS)
- Trellix Agent (TA)
- VirusScan Enterprise (VSE)
マイクロソフトは次のように発表しました:Windows 7およびWindows Server 2008/2008 R2の延長サポート終了は2020年1月14日です。
詳細については、以下の記事を参照してください。
Windows 7 および Windows Server 2008/2008 R2 上の製品については 2020 年 1 月 14 日以降のサポートポリシーがあります。
Windows 7および Windows Server 2008/2008 R2 の標準サポートは 2021 年 12 月 31 日まで提供まで提供されます。
Windows 7 、 Windows Server 2008 R2 については、延長サポートオプションをご利用いただけます。
Windows 7 および Windows Server 2008/2008 R2 では、以下の製品を 2021 年 12 月 31 日までサポートします:
- Active Response
- Trellix Agent (TA)
- Application and Change Control (ACC)
- Endpoint Security (ENS)3
- Data Loss Prevention Endpoint (DLP Endpoint)1
- Drive Encryption (DE)1
- ePolicy Orchestrator (ePO)
- File and Removable Media Protection (FRP)1
- Host Intrusion Prevention (Host IPS)
- Management of Native Encryption (MNE)1
- Endpoint Detection and Response (EDR)
- VirusScan Enterprise (VSE)2, 3
1 DE、DLP Endpoint、FRP、および MNE は Windows 7 でのみサポートされます。 DE、DLP Endpoint、FRP、および MNE は、本プランの一環として、 Windows Server 2008/2008 R2 ではサポートされません。
2 VirusScan Command Line Scanner は、 VSE と同じ Windows 7 および Server 2008 のサポートスケジュールに従っています。
3 マイクロソフトが導入した SHA-256 コード署名要件のため、リストにある製品は Windows Server 2008 以降ではサポートされません。
技術的にも商業的にも妥当で、外部からの依存がない限り、サポートを提供し続けます。
例: マイクロソフトが修正プログラムを提供できない場合、その製品をサポートすることはできません。
2020年1月14日以降にリリースされる当社製品の将来のバージョンは、上記にリストされるWindowsをサポートしない可能性があります。
延長サポートの購入方法:
上記の製品をWindows 7、またはServer 2008/2008 R2でご利用になる場合は、テクニカルサポートとコンテンツのアップデートを継続的に受けるために、延長サポートをご購入いただく必要があります。
このオプションの詳細については、アカウントマネージャにお問い合わせください。
よくある質問(FAQ)
何が発表されましたか?
マイクロソフトは、Windows 7、Server 2008/2008 R2 のサポート終了(EOL)を発表しました。 Trellix は EOL 後もこれらの OS 上の既存製品をサポートする予定です。
なぜ Trellix はこの計画を発表するのですか?
Trellix は、2023 年まで以下の OS 上の既存製品をサポートする透明性を提供したいと考えています:
- Windows 7
- Windows Server 2008
- Windows Server 2008 R2
これらのオペレーティングシステムでの製品サポートのスケジュールは?
Windows 7 および Server 2008/2008 R2 では 2021 年 12 月 31 日まで、上記製品の現行レベルのサポートを提供しています。
延長サポートは、2024年12月31日まで、一部の製品の一部のプラットフォームでご利用いただけます。サポートの可否については、以下の「サポート対象プラットフォーム」の記事および本記事のサポートタイムラインをご覧ください。
例えば、Windows Server 2008 R2ではENSをサポートしていますが、Windows Server 2008ではENSをサポートできません。
今回の発表にはどのような製品が含まれますか?
以下の製品が今回の発表に含まれます:
製品 |
延長サポート終了日 |
DE1 |
2023 年 12 月 31 日 |
DLP Endpoint1 |
2023 年 12 月 31 日 |
ENS |
2024 年 12 月 31 日 |
ePO |
2023 年 12 月 31 日 |
FRP1 |
2023 年 12 月 31 日 |
Host IPS |
2024 年 12 月 31 日 |
TA |
2024 年 12 月 31 日 |
ACC |
2024 年 12 月 31 日 |
Active Response |
2023 年 12 月 31 日 |
MNE1 |
2023 年 12 月 31 日 |
EDR |
2023 年 12 月 31 日 |
VSE |
2024 年 12 月 31 日 |
注:
- 含まれるサーバーのバリエーションは、ENS-Server、ACC-Server、Host IPS-Server、および VSE-Server です。
- 他のすべての製品のサポートは、この発表とは別に扱われます。
1 DE、DLP Endpoint、FRP、およびMNEは、Windows 7 でのみサポートされます。 DE、DLP Endpoint、FRP、および MNE は、本プランの一部として Windows Server 2008/2008 R2 以降ではサポートされません。
サポートを受けるには、どのバージョンの製品を導入する必要がありますか?
以下のバージョンがサポートされています。
製品 |
Windows 7, Windows Server 2008/2008 R2,
延長サポート製品バージョン |
DE |
7.2.91 |
DLP Endpoint |
11.4.11 |
ENS |
10.7.02 |
ePO |
5.10 |
FRP |
5.2.01 |
Host IPS |
8.0 Patch 16 |
MA |
5.6.6 |
ACC |
8.3.x |
Active Response |
2.4.3 |
MNE |
5.0.21 |
EDR |
3.2 |
VSE |
8.8 Patch 163 |
1 このサポートは Windows 7 のみに適用されます。 Windows Server 2008/2008 R2 以降のサポートは、 DLP と暗号化で個別に対応します。
2 ENS は Windows Server 2008 をサポートしていません。
3 VSE は Windows Server 2008 をサポートしていません。
影響を受ける SKU は?
このプラットフォームのサポート終了は、どのエンタイトルメントにも直接影響を与えません。アカウント・マネージャーにお問い合わせください。
既存のライセンスはどうなりますか?
既存のライセンスはすべて、今回の発表の影響を受けません。延長サポート オプションは、既存のライセンスに加えて追加料金で提供されます。
Windows 7、Windows Server 2008/2008 R2 のサポートは、今回の発表に含まれていない製品でも受けられますか?
これらのオペレーティング システムで現在サポートされているその他の製品は、標準の EOL ポリシーの対象となり、この発表に記載されているスケジュールとは別に EOL に達する可能性があります。
サポートはどのように行われますか?
製品によって異なりますが、記載の通り、2023年12月31日または2024年12月31日まで延長サポートを提供いたします。2024年12月31日まで、対象となるオペレーティング・システムで延長サポートを受けることができるのは、弊社が正式に「延長サポート・バージョン」と指定した製品バージョンのみです。
延長サポート・バージョンは、当社が技術的および商業的に実行可能である限り、セキュリティ修正、コンテンツ・アップデート、およびケースバイケースのバグ修正を引き続き受けることができます。また、このサポートは外部依存がない限り継続されます。例えば、ある製品がマイクロソフトに修正プログラムを提供することを要求し、マイクロソフトがその修正プログラムを提供できない場合、私たちはそのオペレーティング・システム上でその製品をサポートすることはできません。
今回の発表は、マイクロソフトの EOL 発表とどのように整合していますか?
以下の表をご覧ください。
オペレーティングシステム |
マイクロソフト サポート終了 |
Trellix サポートスケジュール |
Windows 7 |
2020 年 1 月 14 日
エンタープライズとプロは 2023 年 1 月まで有料サポート) |
2021 年 12 月 31 日まで既存サポート
対象製品については、少なくとも 2024 年 12 月 31 日1まで延長サポート |
Windows Server 2008 |
2020 年 1 月 14 日 |
2021 年 12 月 31 日まで既存サポート
対象製品については、少なくとも2024 年 12 月 31 日1まで延長サポート |
Windows Server 2008 R2 |
2020 年 1 月 14 日 |
2021 年 12 月 31 日まで既存サポート
対象製品については、少なくとも2024 年 12 月 31 日1まで延長サポート |
1 2024年までのサポートは、以下の製品にのみ適用されます: ACC、ENS、HIPS、TA、VSE のみです。その他の製品については、2023年12月31日までとなります。
重要なマイルストーンの日付は?
主な日程は以下の通りです:
- 2020 年 1 月 14 日:マイクロソフトは Windows 7 と Windows Server 2008/2008 R2 のサポートを終了します。
- 2021 年 12 月 31 日:Windows 7 および Windows Server 2008/2008 R2 製品の既存サポートを終了します。
- 2023 年 12 月 31 日: Windows 7 および Windows Server 2008/2008 R2 上における以下の製品の延長サポート終了のお知らせ: AR、DE、DLP、EDR、ePO、FRP、MNE。
- 2024 年 12 月 31 日 Windows 7およびWindows Server 2008/2008 R2上の以下の製品の延長サポート終了:ACC、ENS、HIPS、TA、およびVSE。
フルサポート終了後も延長サポートを受けることはできますか?
はい、本記事で特に注釈がない限り、延長サポートオプションは少なくとも 2024 年までご利用いただけます。
延長サポートの入手方法を教えてください。
延長サポートを受けるには、アカウント・マネージャーにご相談ください。
レガシー Windows プラットフォームの延長サポートでは、どのレベルのサポートが提供されますか?
- 標準サポート期間: 技術的および商業的に合理的である限り、ソフトウェアのアップデートとバグ修正を提供します。
- 標準サポート終了後:レガシーソフトウェアのサポートは、重要な問題(重要度1、優先度1)のみに限定しています。
さらに質問がある場合はどこに連絡すればよいですか?
さらにご質問がある場合は、アカウント・マネージャーにお問い合わせください。
このサポートの価格はどうなりますか?
既存のライセンスの価格に変更はありません。また、2021年12月31日までの延長サポート料金の追加もありません。延長サポート・オプションのサポート価格については、アカウント・マネージャーにお問い合わせください。
2025 年以降にはどのようなオプションがありますか?
2025年以降、これらのOSをサポートする予定はありません。今後も最新のセキュリティ機能と機能を提供し続けるために、Windows 10 または Windows Server 2016/2019 への移行をお勧めします。
なぜ Trellix は 2025 年以降、これらの OS 上で既存製品のサポートを提供しないのですか?
私たちがサポートを提供できるのは、技術的にも商業的にも可能であり、外部からの依存がない場合に限られます。例えば、ある製品がマイクロソフトに修正プログラムを提供することを要求し、マイクロソフトがその修正プログラムを提供できない場合、私たちはそのオペレーティング・システム上でその製品をサポートすることはできません。