Queste informazioni sul supporto sono fornite dal team di gestione dei prodotti
Aggiornamenti recenti a questo articolo
4 gennaio 2023 |
Modifiche minori alla formattazione; nessuna modifica al contenuto. |
14 ottobre 2022 |
McAfee è stato ridenobrato Trellix. |
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Microsoft ha annunciato la fine del supporto esteso per Windows 7 e Windows Server 2008/2008 R2 il 14 gennaio 2020. Per informazioni dettagliate, consultare i seguenti articoli:
Supporto policy prodotti Windows 7 e Windows Server 2008/2008 R2, oltre il 14 gennaio 2020
L'assistenza standard è stata fornita fino al 31 dicembre 2021. Le opzioni di supporto esteso sono disponibili Windows 7 e Windows Server 2008 R2 solo fino al 31 dicembre 2023.
Sono stati supportati i seguenti prodotti Windows 7 e Windows Server 2008/2008 R2 fino al 31 dicembre 2021:
- McAfee Active Response (MAR)
- McAfee Agent (MA)
- Applicazione e
Controllo delle modifiche (ACC)
- Endpoint Security (ENS)3
- Data Loss Prevention Endpoint (DLP Endpoint)1
- Drive Encryption (DE)1
- ePolicy Orchestrator (ePO)
- File and Removable Media Protection (FRP)1
- Host Intrusion Prevention (Host IPS)
- Management of Native Encryption (MNE)1
- MVISION Endpoint Detection and Response (MVISION EDR)
- VirusScan Enterprise (VSE)2, 3
1 DE, DLP Endpoint, FRP e MNE sono supportati solo su Windows 7. DE, DLP Endpoint, FRP e MNE non sono supportati in Windows Server 2008/2008 R2 come parte di questo piano.
2 VirusScan Command Line Scanner segue lo stesso Windows 7 supporto di VSE e Server 2008.
3 A causa dei requisiti di firma del codice SHA-256 introdotti Microsoft, il prodotto elencato non è in grado di Windows Server 2008.
Continueremo a fornire supporto solo se ciò sarà tecnicamente e commercialmente ragionevole per noi e non ci sarà alcuna dipendenza esterna.
Esempio: se viene determinato che un prodotto richiede Microsoft fornire una correzione e Microsoft non è più in grado di fornirlo, non sarà più in grado di supportarlo.
Le versioni future dei prodotti rilasciati dopo il 14 gennaio 2020 potrebbero non supportare Windows 7 e Windows Server 2008/2008 R2.
Come acquistare il supporto esteso dopo il 31 dicembre 2021:
A partire da gennaio 2022, i clienti che desiderano utilizzare i prodotti sopra indicati su Windows 7 o Windows Server 2008 R2 devono acquistare il supporto esteso per continuare a ricevere Assistenza tecnica e aggiornamenti dei contenuti per tali prodotti. Per ulteriori informazioni su questa opzione, contattare il proprio account manager.
Domande frequenti (FAQ)
Cosa viene annunciato?
Microsoft ha annunciato la fine del ciclo di vita (End of Life, EOL) Windows 7 e Windows Server 2008/2008 R2. Pianifiamo di supportare i prodotti esistenti Windows 7 e Windows Server 2008 R2 dopo la data EOL.
Perché Trellix annuncia questo piano?
Vogliamo garantire trasparenza nel suo supporto per i prodotti esistenti sui sistemi operativi di seguito fino al 2023:
- Windows 7
- Windows Server 2008
- Windows Server 2008 R2
La comunicazione è in luce Microsoft EOL annunciata a Gennaio 2020.
Quali sono i tempi per il supporto dei prodotti Windows 7 e Windows Server 2008/2008 R2?
Abbiamo fornito l'attuale livello di supporto per i prodotti sopra indicati fino al 31 dicembre 2021. Il supporto esteso è disponibile su piattaforme selezionate per prodotti selezionati fino al 31 dicembre 2023. Per determinare la disponibilità dell'assistenza, consultare gli articoli relativi alle piattaforme supportate riportati di seguito e la cronologia del supporto in questo articolo.
Ad esempio, supportiamo ENS su Windows Server 2008 R2, ma non è in grado di supportare ENS su Windows Server 2008.
Quali prodotti sono inclusi nell'ambito del presente annuncio?
Nell'ambito del presente annuncio sono inclusi i prodotti elencati di seguito:
- DE1
- Endpoint DLP1
- ENS
- ePO
- FRP1
- Host IPS
- MA
- MERCERIA
- MAR
- MNE1
- MVISION EDR
- VSE
- Le varianti del server incluse sono ENS-Server, ACC-Server, Host IPS-Server e VSE-Server.
NOTA: Il supporto per tutti gli altri prodotti viene gestito separatamente a partire dal presente annuncio.
1 DE, DLP Endpoint, FRP e MNE sono supportati solo su Windows 7. DE, DLP Endpoint, FRP e MNE non sono supportati in Windows Server 2008/2008 R2 come parte di questo piano.
Quale versione dei prodotti inclusi è necessaria per ricevere assistenza?
Sono supportate le versioni seguenti.
Product |
Windows 7 and Windows Server 2008 R2
Extended Support Version |
DE |
7.2.91 |
DLP Endpoint |
11.4.11 |
ENS |
10.7.02 |
ePO |
5.10 |
FRP |
5.2.01 |
Host IPS |
8.0 Patch 16 |
MA |
5.6.6 |
ACC |
8.3.x |
MAR |
2.4.3 |
MNE |
5.0.21 |
MVISION EDR |
3.2 |
VSE |
8.8 Patch 163 |
1 This support applies to Windows 7 only. Windows Server 2008/2008 R2 support is handled separately for DLP and encryption.
2 ENS doesn't support Windows Server 2008.
3 VSE doesn't support Windows Server 2008.
What SKUs are impacted?
This platform support EOL doesn't impact any entitlements directly. Contact your account manager to understand our current offerings.
What happens to my existing license?
All existing licenses are unaffected by this announcement. Extended support options are provided in addition to existing licenses at an additional charge.
Can I still receive Windows 7 and Windows Server 2008/2008 R2 support on products not included in the announcement?
Other products currently supported on these operating systems are subject to the standard EOL policy and might reach their EOL separately of the timelines listed in this announcement.
How will support be handled?
We supported each of the above products in full until December 31, 2021. We'll provide extended support until December 31, 2023 as noted. Only product versions that are officially designated by us as 'Windows 7 and Windows Server 2008 R2 extended support versions' are eligible to receive extended support on eligible operating systems from January 1, 2022 to December 31, 2023.
The Windows 7 and Windows Server 2008 R2 extended support versions will continue to receive security fixes, content updates, and case-by-case bug fixes as long as it's technically and commercially viable for us. Also, this support will continue as long as there's no external dependency. For example, if a product requires Microsoft to provide a fix and Microsoft can't provide the fix, then we can't support the product on that operating system any longer.
How does this announcement align with Microsoft's EOL announcements?
See the table below.
Operating System |
Microsoft End of Support |
Trellix Support Timeline |
Windows 7 |
January 14, 2020
Paid support for Enterprise and Pro until January 2023) |
Existing support until December 31, 2021
Extended support available for eligible products until at least December 31, 2023 |
Windows Server 2008 |
January 14, 2020 |
Existing support until December 31, 2021 |
Windows Server 2008 R2 |
January 14, 2020 |
Existing support until December 31, 2021
Extended support available for eligible products until at least December 31, 2023 |
What are the key milestone dates?
The key dates are as follows:
- January 14, 2020: Microsoft is no longer supporting Windows 7 and Windows Server 2008/2008 R2
- December 31, 2021: End of existing support for products on Windows 7 and Windows Server 2008/2008 R2
- December 31, 2023: End of Extended Support for products on Windows 7 and Windows Server 2008 R2
Is it possible to get extended support beyond the end of full support?
Yes, extended support options are available through at least 2023, unless otherwise noted in this article.
How do I obtain extended support?
To obtain extended support, work with your account manager.
What level of support is provided for legacy Windows platforms under extended support?
- Standard Support Period: We provide software updates and bug fixes, as long as is technically and commercially reasonable.
- After Standard Support Ends: We limit legacy software support to address only critical issues (severity 1, Priority 1).
Who do I contact if I have more questions?
Contact your account manager if you have further questions.
How will this support be priced?
There's no change in pricing for your existing licenses. There was also no added extended support charge until December 31, 2021. Contact your account manager about the pricing of extended support options for support after December 31, 2021.
What options do I have in 2024 and beyond?
We don't expect to support Windows 7 and Windows Server 2008/2008 R2 in 2024 and beyond. We suggest migrating to Windows 10 or Windows Server 2016/2019 to continue receiving the latest security features and capabilities in the future.
Why is Trellix no longer providing support for existing products on Windows 7 and Windows Server 2008/2008 R2 in 2024 and beyond?
We can only provide support as long as it's technically and commercially feasible for us and there's no external dependency. For example, if a product requires Microsoft to provide a fix and Microsoft can't provide the fix, then we can't support the product on that operating system any longer.