Esta declaración de soporte la proporciona el equipo de administración de productos.
Actualizaciones recientes de este artículo
| 4 de enero de 2023 |
Cambios de formato leves; no hay cambios de contenido. |
| 14 de octubre de 2022 |
McAfee cambiado de marca a Trellix. |
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Microsoft ha anunciado que el fin de la compatibilidad ampliada para Windows 7 y Windows Server 2008/2008 R2 es el 14 de enero de 2020. Para obtener detalles, consulte los siguientes artículos:
Directiva de soporte para productos de Windows 7 y Windows Server 2008/2008 R2, más allá del 14 de enero de 2020
La compatibilidad estándar se proporcionó hasta el 31 de diciembre de 2021. Las opciones de soporte ampliadas solo están disponibles para Windows 7 y Windows Server 2008 R2 hasta el 31 de diciembre de 2023.
Hemos admitido los siguientes productos en Windows 7 y Windows Server 2008/2008 R2 hasta el 31 de diciembre de 2021:
- McAfee Active Response (MAR)
- McAfee Agent (MA)
- Aplicación y
Change control (ACC)
- Endpoint Security (ENS)3
- Data Loss Prevention Endpoint (DLP EndPoint)1
- Drive Encryption (DE)1
- ePolicy Orchestrator (ePO)
- File and Removable Media Protection (FRP)1
- Host Intrusion Prevention (Host IPS)
- Management of Native Encryption (MNE)1
- Detección y respuesta de MVISION Endpoint (MVISION EDR)
- VirusScan Enterprise (VSE)2, 3
1 DE, DLP Endpoint, FRP y MNE solo se admiten en Windows 7. DE, DLP Endpoint, FRP y MNE no se admiten en Windows Server 2008/2008 R2 como parte de este plan.
2 VirusScan analizador de línea de comandos sigue las mismas Windows 7 y Server 2008 línea de tiempo de soporte como VSE.
3 Debido a los requisitos de firma de código SHA-256 que Microsoft introducido, el producto que aparece en la lista no es compatible con Windows Server 2008.
Continuaremos ofreciendo soporte solo mientras sea técnicamente y comercialmente razonable para nosotros y no hay ninguna dependencia externa.
Por ejemplo: Si determinamos que un producto requiere Microsoft para proporcionar una corrección y Microsoft no puede proporcionar la corrección, no podemos ofrecer soporte al producto más.
Es posible que las versiones futuras de nuestros productos que se publiquen después del 14 de enero de 2020 no sean compatibles con Windows 7 y Windows Server 2008/2008 R2.
Cómo adquirir soporte ampliado después del 31 de diciembre de 2021:
A partir del 2022 de enero, los clientes que deseen utilizar los productos anteriores en Windows 7 o Windows Server 2008 R2 deben adquirir soporte ampliado para seguir recibiendo Soporte técnico y actualizaciones de contenido para estos productos. Póngase en contacto con su administrador de cuentas para obtener más detalles sobre esta opción.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué se está anunciando?
Microsoft anunciado el fin del ciclo de vida de Windows 7 y Windows Server 2008/2008 R2. Planificamos ofrecer soporte a los productos existentes en Windows 7 y Windows Server 2008 R2 tras la fecha del fin de ciclo de vida.
¿Por qué anuncia Trellix este plan?
Queremos ofrecer una transparencia en su soporte para los productos existentes en los sistemas operativos siguientes a través de 2023:
- Windows 7
- Windows Server 2008
- Windows Server 2008 R2
La comunicación está a la luz del ciclo de vida anunciado de Microsoft en el 2020 de enero.
¿Cuál es el plazo para la compatibilidad de productos en Windows 7 y Windows Server 2008/2008 R2?
Proporcionamos el nivel actual de soporte para los productos anteriores hasta el 31 de diciembre de 2021. El soporte ampliado está disponible en plataformas selectas para los productos seleccionados hasta el 31 de diciembre de 2023. Para determinar la disponibilidad de soporte, consulte los siguientes artículos de plataformas compatibles y la línea de tiempo de soporte en este artículo.
Por ejemplo, admitimos ENS en Windows Server 2008 R2, pero no es compatible con ENS en Windows Server 2008.
¿Qué productos se incluyen como parte de esta presentación?
Los siguientes productos se incluyen como parte de este anuncio:
- DE1
- DLP Endpoint1
- ENS
- ePO
- FRP1
- Host IPS
- MA
- CUENTA
- MAR
- MNE1
- MVISION EDR
- VSE
- Las variaciones de servidor incluidas son ENS-Server, ACC-Server, host IPS-Server y VSE-Server.
Nota: La compatibilidad con todos los demás productos se gestiona de forma independiente a partir de este anuncio.
1 DE, DLP Endpoint, FRP y MNE solo se admiten en Windows 7. DE, DLP Endpoint, FRP y MNE no se admiten en Windows Server 2008/2008 R2 como parte de este plan.
¿Qué versión de los productos incluidos necesito desplegar para recibir soporte?
Se admiten las siguientes versiones.
| Product |
Windows 7 and Windows Server 2008 R2
Extended Support Version |
| DE |
7.2.91 |
| DLP Endpoint |
11.4.11 |
| ENS |
10.7.02 |
| ePO |
5.10 |
| FRP |
5.2.01 |
| Host IPS |
8.0 Patch 16 |
| MA |
5.6.6 |
| ACC |
8.3.x |
| MAR |
2.4.3 |
| MNE |
5.0.21 |
| MVISION EDR |
3.2 |
| VSE |
8.8 Patch 163 |
1 This support applies to Windows 7 only. Windows Server 2008/2008 R2 support is handled separately for DLP and encryption.
2 ENS doesn't support Windows Server 2008.
3 VSE doesn't support Windows Server 2008.
What SKUs are impacted?
This platform support EOL doesn't impact any entitlements directly. Contact your account manager to understand our current offerings.
What happens to my existing license?
All existing licenses are unaffected by this announcement. Extended support options are provided in addition to existing licenses at an additional charge.
Can I still receive Windows 7 and Windows Server 2008/2008 R2 support on products not included in the announcement?
Other products currently supported on these operating systems are subject to the standard EOL policy and might reach their EOL separately of the timelines listed in this announcement.
How will support be handled?
We supported each of the above products in full until December 31, 2021. We'll provide extended support until December 31, 2023 as noted. Only product versions that are officially designated by us as 'Windows 7 and Windows Server 2008 R2 extended support versions' are eligible to receive extended support on eligible operating systems from January 1, 2022 to December 31, 2023.
The Windows 7 and Windows Server 2008 R2 extended support versions will continue to receive security fixes, content updates, and case-by-case bug fixes as long as it's technically and commercially viable for us. Also, this support will continue as long as there's no external dependency. For example, if a product requires Microsoft to provide a fix and Microsoft can't provide the fix, then we can't support the product on that operating system any longer.
How does this announcement align with Microsoft's EOL announcements?
See the table below.
| Operating System |
Microsoft End of Support |
Trellix Support Timeline |
| Windows 7 |
January 14, 2020
Paid support for Enterprise and Pro until January 2023) |
Existing support until December 31, 2021
Extended support available for eligible products until at least December 31, 2023 |
| Windows Server 2008 |
January 14, 2020 |
Existing support until December 31, 2021 |
| Windows Server 2008 R2 |
January 14, 2020 |
Existing support until December 31, 2021
Extended support available for eligible products until at least December 31, 2023 |
What are the key milestone dates?
The key dates are as follows:
- January 14, 2020: Microsoft is no longer supporting Windows 7 and Windows Server 2008/2008 R2
- December 31, 2021: End of existing support for products on Windows 7 and Windows Server 2008/2008 R2
- December 31, 2023: End of Extended Support for products on Windows 7 and Windows Server 2008 R2
Is it possible to get extended support beyond the end of full support?
Yes, extended support options are available through at least 2023, unless otherwise noted in this article.
How do I obtain extended support?
To obtain extended support, work with your account manager.
What level of support is provided for legacy Windows platforms under extended support?
- Standard Support Period: We provide software updates and bug fixes, as long as is technically and commercially reasonable.
- After Standard Support Ends: We limit legacy software support to address only critical issues (Severity 1, Priority 1).
Who do I contact if I have more questions?
Contact your account manager if you have further questions.
How will this support be priced?
There's no change in pricing for your existing licenses. There was also no added extended support charge until December 31, 2021. Contact your account manager about the pricing of extended support options for support after December 31, 2021.
What options do I have in 2024 and beyond?
We don't expect to support Windows 7 and Windows Server 2008/2008 R2 in 2024 and beyond. We suggest migrating to Windows 10 or Windows Server 2016/2019 to continue receiving the latest security features and capabilities in the future.
Why is Trellix no longer providing support for existing products on Windows 7 and Windows Server 2008/2008 R2 in 2024 and beyond?
We can only provide support as long as it's technically and commercially feasible for us and there's no external dependency. For example, if a product requires Microsoft to provide a fix and Microsoft can't provide the fix, then we can't support the product on that operating system any longer.
