A inicialização automática falha quando a política é configurada para usar o Trusted Platform Module

Artigos técnicos ID: KB89061
Última modificação: 16/10/2020

Ambiente

McAfee Drive Encryption (DE) 7.2.1, 7.2.0

Para obter detalhes de ambientes compatíveis, consulte KB79422.

Problema

Quando a política de inicialização automática estiver definida para usar o Trusted Platform Module (TPM), com a opção 'Se estiver disponível' ativado, o DE Pre-Boot Authentication (PBA) é exibido inesperadamente e solicita que um usuário entre.

OBSERVAÇÃO: Se a política do TPM estiver definida como Jamais, O AutoBoot funciona conforme o esperado.

O MfeEep.log registra o seguinte erro:

INFO SystemAutoboot Autoboot successfully enabled using TPM.

Causa

No sistema de destino, o hardware faz válida suporte a TPM.

Solução

Esse problema foi resolvido em DE 7.2.2 (compilação 7.2.2.14), que está disponível no site de downloads de produtos.

Para revisar outros problemas conhecidos e resolvidos, consulte KB84502.

O software, os upgrades, as versões de manutenção e a documentação do produto estão disponíveis no site de downloads de produtos.

NOTA: você precisará de um Número de concessão válido para o acesso. Consulte KB56057-como download as atualizações e a documentação de produtos Enterprise para obter mais informações sobre o site de downloads de produtos e locais alternativos para alguns produtos.

OBSERVAÇÃO: Esse problema foi resolvido anteriormente no & 7.2.1 Hotfix 1199587 (compilação 7.2.1.19), que foi liberado apenas para Suporte técnico (RTS). Este hotfix não está mais disponível.

Solução alternativa

Defina a política de inicialização automática como Jamais ao usar o TPM, a menos que o sistema ofereça suporte a TPM.

Aviso de isenção de responsabilidade

O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

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