Drive Encryption 7.2.0 または 7.2.1 のインストール後にポリシーが Trusted Platform Module を使用するように設定されていると、自動ブートが失敗する

技術的な記事 ID: KB89061
最終更新: 2018-03-20 12:30:01 Etc/GMT

環境

McAfee Drive Encryption (DE) 7.2.1, 7.2.0

DE がサポートする環境の詳細については、次を参照して下さい。 KB79422

問題

Autoboot ポリシーが Trusted Platform Module（TPM）を使用するように設定されている場合、オプションが使用可能になっていると、 DE Pre-Boot Authentication（PBA）が予期せず表示され、ユーザーにログインするように要求されます。

注 : TPM ポリシーが[Never]に設定されている場合、 Autoboot は期待どおりに機能します。

MfeEep.log は、次のエラーを記録します。

情報

SystemAutoboot

自動起動が TPM を使用して有効になりました。

ターゲットシステムでは、ハードウェアは TPM をサポートしていません。

解決策

この問題は、 Product Downloads サイトで入手可能な DE 7.2.2（ビルド 7.2.2.14）で解決されています。

他の DE の既知の問題と解決された問題を確認するには、次を参照してください。KB84502.

製品のダウンロードサイトでは、製品ソフトウェア、アップグレード、メンテナンスリリース、ドキュメントを入手できます。

注: アクセスには有効な認可番号が必要です。製品のダウンロードサイトの詳細と製品の代替場所については、 KB56057-Enterprise 製品の更新とドキュメントをダウンロードする方法を参照してください。

NOTE: This issue was previously resolved in DE 7.2.1 Hotfix 1199587(build 7.2.1.19), which was only Released to Technical Support (RTS). この修正プログラムはもう使用できません。

回避策

TPM を使用している場合は、システムが TPM をサポートしていない限り、自動ブートポリシーを Never に設定します。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

影響を受ける製品

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