Este artigo é uma introdução à referência de documentos de configuração e também responde a perguntas freqüentes. Recomendamos que você revise este artigo antes de seguir qualquer uma das configurações de referência. Essa revisão garante uma transição tranqüila durante os procedimentos de upgrade do produto ou um novo seqüenciamento de instalação.
As configurações de referência são nossos cenários de distribuição recomendados. Eles sofreram testes extensivos para garantir o seqüenciamento adequado e melhorar a facilidade de execução. Cada documento de configuração de referência contém uma combinação de produtos que foi validada para funcionar corretamente para um tipo específico de perfil de cliente. Se um conjunto de produtos específico estiver ausente dessa lista, isso não significa que existem problemas de compatibilidade; Isso apenas significa que a configuração ainda não foi testada. Os documentos de configuração de referência são atualizados regularmente à medida que novas versões do produto são lançadas.
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Os documentos de configuração de referência incluem tabelas que listam as versões específicas do produto que são exercidas em paralelo. Eles mostram a ordem de distribuição específica para instalar ou upgrade produtos em seu ambiente. Existem dois tipos de documentos destinados a clientes em diferentes tipos de ambientes:
- Os clientes pioneiros que podem estar procurando distribuir a versão mais recente da janela e estão criando uma imagem dourada para a distribuição. Para esses clientes, a configuração de referência descreve uma sequência de instalação nova . Os pioneiros podem ser nossos novos clientes que estão nos estágios preliminares e excedos da distribuição de nossos produtos. Os clientes existentes que desejam remover todos os produtos atualmente instalados e começar com um cenário de distribuição atualizado também podem usar as configurações de referência de instalação atualizadas.
- Os clientes que já possuem as distribuições de produtos que permanecem no sistema e são substituídos por uma sequência de upgrades para versões mais recentes do produto. Essas configurações de referência podem não coincidir precisamente com o ambiente exato. No entanto, a configuração de referência deve estar próxima do seu estado de distribuição atual e útil em seu cenário de upgrade.
Perguntas frequentes
Como as configurações de referência são criadas?
Os documentos de configuração de referência são criados por meio de telemetria extensiva. A telemetria é coletada a partir de distribuições de clientes atuais para representar um conjunto de produtos que são comuns em nosso conjunto de clientes atual. Usando as versões mais comuns de produtos como linha de base, nossos engenheiros analisam quais são as distribuições de produtos que nossos clientes tentam para identificar cenários comuns de upgrade de sistemas. Os documentos oferecem:
- Orientação sobre os caminhos recomendados upgrade para distribuir esses novos produtos com êxito
- Sugestões sobre pontos de verificação de produtos para confirmar a distribuição adequada desses produtos
- Problemas conhecidos que os clientes podem encontrar e como endereçá-los
As configurações de referência fornecem um caminho de upgrade, ou um novo caminho de instalação, para ajudar os clientes com o seqüenciamento adequado de distribuições de produtos.
Quem pode usar as configurações de referência?
Presume-se que o público-alvo seja um administrador no seu ambiente. Presume-se que essa pessoa tenha capacidade administrativa e conhecimento do ePO para gerenciar o conjunto de produtos exigido pela sua empresa. Essa pressuposição também se aplica a novos clientes que estão se preparando para distribuir vários produtos oferecidos por nós. Esses clientes talvez precisem de uma referência para o seqüenciamento adequado ao executar essas distribuições.
E se eu tiver uma combinação de produtos diferente?
Nem todos os nossos produtos estão incluídos nos documentos. As configurações de referência representam os produtos que costumam ser usados, mas não abrangem todos os clientes. Outros produtos estão sendo testados e novas configurações de referência serão liberadas ao longo do tempo à medida que o teste de integração continuar. Se a sua combinação de produtos for um subconjunto de uma configuração, você poderá ignorar qualquer distribuição de produto que não se aplique às suas necessidades. Se você tiver outros produtos não incluídos na lista, tiver perguntas sobre como distribuir esses produtos ou tiver perguntas sobre como usar as configurações de referência, entre em contato com o Suporte técnico.
E se a sua combinação de produtos atualmente instalada for mais antiga do que as versões listadas na configuração de referência?
Implementamos grandes alterações de código em produtos como VirusScan Enterprise e McAfee Agent. Essas alterações de código e o grande número de produtos em nosso portfólio dificultam o fornecimento de um upgrade caminho para cada versão que os clientes possam usar no momento. Se você usa versões mais antigas e não fez upgrade em mais de um ano, recomendamos enfaticamente que você desinstale os produtos existentes. Para começar com um ambiente limpo, reinicie o sistema e, em seguida, siga a configuração de referência usando as versões de produto recomendadas.
Preciso planejar a reinicialização (reinicializações) durante os upgrades?
Sim. Alguns módulos de driver de sistema operacional instalados durante upgrades de produto são carregados na memória no tempo de execução. É necessário reiniciar o computador para carregar os novos drivers. Além disso, as limitações do sistema operacional exigem que apenas uma versão desses drivers seja carregada por vez. Esses drivers são compartilhados entre vários produtos. À medida que novas versões de driver são incorporadas a produtos diferentes, a versão específica do driver muda com o tempo. Dependendo dos produtos que você instalar, talvez seja necessário reiniciar várias reinicializações. Considere um sistema com a versão 1 do driver carregada no momento. Se o produto X instalar o driver versão 2 e, em seguida, o produto Y instalar o driver versão 3, duas reinicializações seriam necessárias. No entanto, os drivers são compatíveis com versões anteriores. Portanto, se o sistema cliente for atualizado por meio da distribuição do produto Y primeiro, apenas uma reinicialização será necessária. Os documentos de configuração de referência foram otimizados para minimizar o número de reinicializações necessárias.
Há algum problema conhecido a ser informado antes de seguir o caminho do upgrade?
Sim. Recomendamos enfaticamente que você revise os artigos de problemas conhecidos de cada versão atualizada ou instalada em uma configuração de referência. Para sua conveniência, esses artigos são vinculados a partir dos documentos de configuração de referência. Você também pode acessar as notas de versão das versões dos artigos de problemas conhecidos. Revisar e familiarizar-se com os problemas conhecidos antes da distribuição do produto aumenta a taxa de êxito geral das distribuições. Ele também ajudará o administrador a compreender os problemas que podem ocorrer após uma distribuição bem-sucedida.
O que devo fazer se houver algum problema depois de seguir a sequência de configuração de referência?
Entre em contato com o Suporte técnico e abra uma nova solicitação de serviço.
