Questo articolo è un'introduzione ai documenti di configurazione di riferimento e risponde anche alle domande frequenti. Si consiglia vivamente di rivedere questo articolo prima di seguire le configurazioni di riferimento. Questa recensione garantisce una transizione graduale durante le procedure di upgrade del prodotto o la nuova sequenza di installazione.
Le configurazioni di riferimento sono i nostri scenari di distribuzione consigliati. Sono stati sottoposti a test approfonditi per garantire un sequenziamento appropriato e migliorare la facilità di esecuzione. Ogni documento di configurazione di riferimento contiene una combinazione di prodotti che è stata convalidata per funzionare correttamente insieme per un tipo specifico di profilo cliente. Se un set di prodotti specifico non è presente nell'elenco, non significa che vi siano problemi di compatibilità; significa semplicemente che la configurazione non è ancora stata testata. I documenti di configurazione di riferimento vengono aggiornati regolarmente quando vengono rilasciate nuove versioni del prodotto.
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I documenti di configurazione di riferimento includono tabelle che elencano le versioni specifiche del prodotto esercitate in parallelo. Mostrano l'ordine di distribuzione specifico per installare o aggiornare i prodotti nell'ambiente. Esistono due tipi di documenti rivolti ai clienti in diversi tipi di ambienti:
- I clienti early adopter che potrebbero cercare di implementare la versione più recente della finestra e stanno creando un'immagine Gold per la distribuzione. Per questi clienti, la configurazione di riferimento descrive una nuova sequenza di installazione . Gli early adopter possono essere i nostri nuovi clienti che si trovano nelle fasi preliminari o iniziali della distribuzione dei nostri prodotti. I clienti esistenti che desiderano rispostare tutti i prodotti attualmente installati e iniziare con uno scenario di distribuzione fresco possono anche utilizzare le configurazioni di riferimento Fresh Installation.
- I clienti che dispongono già delle distribuzioni dei prodotti che rimangono nel sistema e sono sostituiti da una sequenza di upgrade alle versioni più recenti del prodotto. Queste configurazioni di riferimento potrebbero non essere esattamente adeguate all'ambiente esatto. Tuttavia, la configurazione di riferimento deve essere vicina allo stato di distribuzione corrente e utile nello scenario di upgrade.
Domande frequenti
Come vengono create le configurazioni di riferimento?
I documenti di configurazione di riferimento vengono creati utilizzando un'estesa telemetria. La telemetria viene raccolta dalle implementazioni correnti dei clienti per rappresentare una serie di prodotti comuni all'interno del nostro attuale gruppo di clienti. Utilizzando le versioni di prodotto più comuni come riferimento, i nostri ingegneri analizzano le implementazioni dei prodotti che i nostri clienti provano, per identificare scenari di upgrade di sistema comuni. I documenti forniscono:
- Indicazioni sui percorsi di upgrade consigliati per distribuire correttamente i nuovi prodotti
- Suggerimenti sui checkpoint del prodotto per confermare l'implementazione appropriata di tali prodotti
- Problemi noti che i clienti potrebbero incontrare e come affrontarli
Le configurazioni di riferimento forniscono un percorso di upgrade o un nuovo percorso di installazione per aiutare i clienti a sequenziare correttamente le distribuzioni dei prodotti.
Chi può utilizzare le configurazioni di riferimento?
Si presume che il pubblico sia un amministratore nel proprio ambiente. Si presume che questa persona disponga della capacità e delle conoscenze amministrative di ePO per gestire il set di prodotti necessario per la propria azienda. Questa ipotesi si applica anche ai nuovi clienti che si stanno preparando a implementare più prodotti da noi offerti. Questi clienti potrebbero avere bisogno di un riferimento per la sequenza appropriata quando eseguono tali distribuzioni.
Cosa accade se si dispone di una combinazione di prodotti diversa?
Non tutti i nostri prodotti sono inclusi nei documenti. Le configurazioni di riferimento rappresentano i prodotti comunemente utilizzati, ma non coprono tutti i clienti. Altri prodotti vengono sottoposti a test e le nuove configurazioni di riferimento verranno rilasciate nel tempo mentre il test di integrazione continua. Se la combinazione di prodotti è un sottoinsieme di una configurazione, è possibile ignorare qualsiasi distribuzione di prodotto che non si applica alle proprie esigenze. Se si dispone di altri prodotti non inclusi nell'elenco, si hanno domande su come distribuire tali prodotti o si hanno domande su come utilizzare le configurazioni di riferimento, contattare Assistenza tecnica.
Cosa accade se la combinazione di prodotti attualmente installata è precedente alle versioni elencate nella configurazione di riferimento?
Sono state implementate modifiche importanti del codice in prodotti quali VirusScan Enterprise e McAfee Agent. Queste modifiche al codice e il gran numero di prodotti presenti nel nostro portafoglio rendono difficile fornire un percorso di upgrade per ogni versione che i clienti potrebbero utilizzare. Se si utilizzano versioni precedenti e non sono state aggiornate più di un anno, si consiglia vivamente di disinstallare i prodotti esistenti. Per iniziare con un ambiente pulito, riavviare il sistema, quindi seguire la configurazione di riferimento utilizzando le versioni del prodotto consigliate.
È necessario pianificare i riavvii (Riavvia) durante gli upgrade?
Sì. Alcuni moduli driver del sistema operativo installati durante gli upgrade del prodotto vengono caricati in memoria in fase di esecuzione. Per caricare i nuovi driver è necessario riavviare il sistema. Inoltre, le limitazioni del sistema operativo richiedono che venga caricata una sola versione di questi driver alla volta. Questi driver sono condivisi su più prodotti. Poiché le nuove versioni dei driver vengono integrate in prodotti diversi, la versione specifica del driver viene modificata nel tempo. A seconda dei prodotti che si installano, potrebbero essere necessari più riavvii. Si consideri un sistema con driver versione 1 attualmente caricato. Se il prodotto X installa il driver versione 2, quindi il prodotto Y installa il driver versione 3, sarebbero necessari due riavvii. Tuttavia, i driver sono compatibili con le versioni precedenti. Pertanto, se il sistema client viene aggiornato distribuendo prima il prodotto Y, sarà necessario un solo riavvio. I documenti di configurazione di riferimento sono stati ottimizzati per ridurre al minimo il numero di riavvii necessari.
Sono presenti problemi noti prima di seguire il percorso di upgrade?
Sì. Si consiglia vivamente di esaminare gli articoli relativi ai problemi noti per ciascuna versione aggiornata o installata in una configurazione di riferimento. Per praticità, questi articoli sono collegati dai documenti di configurazione di riferimento. È inoltre possibile accedere alle note di rilascio per le versioni degli articoli relativi ai problemi noti. La revisione e la conoscenza dei problemi noti prima della distribuzione del prodotto aumentano la percentuale di successo complessiva delle distribuzioni. Aiuterà inoltre l'amministratore a comprendere i problemi che potrebbero verificarsi dopo una distribuzione riuscita.
Cosa devo fare se si verifica un problema dopo aver seguito la sequenza di configurazione di riferimento?
Contattare Assistenza tecnica e aprire una nuova richiesta di assistenza.
