El sistema deja de responder antes de la autenticación previa al arranque en un Toshiba Z50

Artículos técnicos ID: KB87846
Última modificación: 2020-10-23 15:16:15 Etc/GMT

Entorno

McAfee Drive Encryption (DE) 7.1.x
Toshiba Tecra Z50

Para obtener detalles de de 7.1.x entornos compatibles, consulte KB79422.

Problema

Los usuarios no pueden autenticarse durante el arranque previo tras la instalación correcta DE, cifrando el disco duro y reiniciando.

Durante el inicio, se muestra una pantalla negra en blanco en lugar del indicador DE autenticación prearranque esperado.

Esto ocurre en Toshiba modelos Z50 en el modo UEFI cuando también está activada la opción módulo de compatibilidad de compatibilidad (CSM). (Se requiere compatibilidad con CSM al instalar Windows 7 en el sistema cuando la BIOS está en modo UEFI.)

Solución

Este problema se resuelve con una ampliación del BIOS proporcionada por Toshiba. Póngase en contacto con el firmware del soporte técnico de Toshiba o visite el sitio web de soporte y descargue la actualización más reciente del BIOS disponible para este modelo desde http://support.toshiba.com/support/home.

Información relacionada

Véase también:

Para obtener instrucciones sobre cómo activar comprobación inteligente anterior al arranque para solucionar problemas de sistemas que dejan de responder antes de la autenticación anterior al arranque, consulte KB83322.
Para obtener instrucciones sobre la utilización de la herramienta Configuración de compatibilidad de hardware para Drive Encryption 7.1 Parche 1 y versiones posteriores, consulte KB81900.
Para obtener instrucciones sobre el uso de la herramienta de compatibilidad de hardware Opal, consulte KB76182.

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

Productos implicados

Idiomas:

Este artículo se encuentra disponible en los siguientes idiomas:

Knowledge Center

El sistema deja de responder antes de la autenticación previa al arranque en un Toshiba Z50

Entorno

Problema

Solución

Información relacionada

Descargo de responsabilidad

Productos implicados

Idiomas:

Title

Title

Knowledge Center

El sistema deja de responder antes de la autenticación previa al arranque en un Toshiba Z50

Entorno

Problema

Solución

Información relacionada

Descargo de responsabilidad

Productos implicados

Idiomas:

Wählen Sie Ihre Region

Title

Title