東芝 Tecra Z50 でプリブート認証の前にシステムが応答不能になる

技術的な記事 ID: KB87846
最終更新: 2024-01-11 10:27:28 Etc/GMT

環境

McAfee Drive Encryption (DE) 7.1.x
東芝 Tecra Z50

DE 7.1.x のサポート環境の詳細については、KB79422 を参照してください。

問題

DE が正常にインストールされた後、ハードディスクを暗号化して再起動すると、プリビュート時にユーザー認証を実行できません。

スタートアップ時に、DE プリブート認証プロンプトではなく、黒いブランク画面が表示されます。

UEFI モードの東芝製 Z50 モデルで互換性サポートモジュール (CSM) オプションが有効になっていると、この問題が発生します。 CSM サポートは、BIOS が UEFI モードのシステムに Windows 7 をインストールする場合に必要になります。

解決策

この問題を解決するには、東芝から提供される BIOS のアップグレードを使用します。東芝のテクニカルサポートに連絡するか、サポートサイト (http://support.toshiba.com/support/home) から、このモデルで使用可能な最新の BIOS ファームウェアアップデートをダウンロードしてください。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

影響を受ける製品

言語:

この記事は、次の言語で表示可能です:

Knowledge Center

東芝 Tecra Z50 でプリブート認証の前にシステムが応答不能になる

環境

問題

解決策

関連情報

免責事項

影響を受ける製品

言語:

Title

Title

Knowledge Center

東芝 Tecra Z50 でプリブート認証の前にシステムが応答不能になる

環境

問題

解決策

関連情報

免責事項

影響を受ける製品

言語:

地域を選択してください

Title

Title