未针对该代理启用唤醒功能

技术文章 ID: KB85012
上次修改时间: 2021/12/28

环境

McAfee Agent (MA) 5.x

问题

当您尝试发送请求时，会记录唤醒呼叫。选择从以下选项发送事件唤醒呼叫发现错误特定代理处理程序，然后选择远程处理程序，改为的本地处理程序。

服务器任务日志会在您单击子任务选项卡并深入查看失败的子任务：

The wakeup feature is not enabled on this agent

在Server_.log 在尝试发送命令的处理程序上唤醒呼叫：

E#01648 NAIMSERVAgentWakeup.cpp （181）：服务器未能唤醒 由于代理唤醒中关闭保护功能，因此删除工作Queue 中的条目，因此详细错误 = -403

原因

由多个情况导致该错误发生：

启用代理唤醒呼叫支持选项代理策略已被禁用。
启动此命令的唤醒呼叫在 ePO 控制台中禁用，该控制台位于菜单,配置,代理处理程序.

注意：您可以通过选择以下选项验证每个处理程序的已启用和禁用状态：代理处理程序处理程序状态部分下。
在一个实例中，我们发现此问题仅在使用 MA 的客户端计算机上出现5.0. 在使用 MA 的客户端计算机上未发现该问题5.0.1.
我们无法为此次事件收集特定的故障排除数据。但是，如果您看到 MA 中的问题5.0，然后您可以确认不存在上述条件。建议将客户端计算机升级到 MA5.0.1.

解决方案

验证以下内容：

启用代理唤醒呼叫支持选项代理策略。
启动此命令的唤醒呼叫是不在 ePO 控制台中禁用，位于菜单,配置,代理处理程序.
如果禁用了此处理程序，则请执行任一操作：
- 启用代理处理程序
  或
- 从另唤醒呼叫处理程序发送事件通知不禁用。
代理已升级到 MA5.5.0或更高版本。
策略McAfee Agent 常规策略Accept connections only from the ePO server 未选择。

需要进一步帮助的客户必须与支持人员联系。

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