La función de activación no está activada en este agente

Artículos técnicos ID: KB85012
Última modificación: 22/04/2021

Entorno

McAfee Agent (MA) 5.x

Problema

Se puede registrar un error al intentar enviar una llamada de activación. El error aparece después de seleccione la opción para enviar la llamada de activación desde un Controlador de agentes específicos, y seleccione un Controlador remoto en su lugar de una controlador local.

El registro de tareas servidor registra lo siguiente tras hacer clic en el botón Tareas secundarias y profundizar en la tarea secundaria de error:

The wakeup feature is not enabled on this agent

Verá un mensaje similar al siguiente en la Server_.log en el controlador que intentó enviar la llamada de activación:

& #01648 NAIMSERV AgentWakeup. cpp (181): No se ha podido activar el servidor debido a que la función de activación del agente está desactivada en la Directiva, la eliminación de la entrada de workQueue, error detallado =-403

Motivo

Existen varias situaciones que pueden hacer que se produzca este error:

Lo Seleccionar compatibilidad con llamadas de activación del agente la opción de la Directiva del agente está desactivada.
El Controlador de agentes que inició la llamada de activación está desactivado en la consola de ePO bajo Menú, Configuración, Controladores de agentes.

NOTA: Puede verificar el estado activado y desactivado de cada controlador seleccionando Controladores de agentes en la sección estado de los controladores.
En una instancia, vimos que este problema solo se produce en los equipos cliente que utilizaban MA 5.0. El problema no se ha detectado en los equipos cliente que utilizaban MA 5.0.1.
No se han podido recopilar datos de solución de problemas específicos para esta instancia. Sin embargo, si ve este problema con MA 5.0y puede confirmar que las condiciones anteriores no existen. La recomendación sería ampliar el equipo cliente a MA 5.0.1.

Solución

Verifique lo siguiente:

Lo Seleccionar compatibilidad con llamadas de activación del agente en la Directiva del agente está activada.
El Controlador de agentes que inició la llamada de activación es no desactivado en la consola de ePO en Menú, Configuración, Controladores de agentes.
Si este controlador está desactivado, bien:
- Seleccionar la Controlador de agentes
  O
- Envíe la llamada de activación desde otro controlador que esté no deshabilita.
El Agent se ha ampliado a MA 5.5.0 o posterior.
La Directiva general de McAfee Agent Accept connections only from the ePO server no está seleccionada.

Los clientes que requieran asistencia adicional deben ponerse en contacto con el servicio de soporte.

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Para ponerse en contacto con Soporte técnico, vaya a la Página crear una solicitud de servicio e inicie sesión en ServicePortal.

Si es un usuario registrado, escriba su ID de usuario y contraseña y, a continuación, haga clic en iniciar sesión.
Si no es un usuario registrado, haga clic en registrar y rellene los campos para que la contraseña y las instrucciones se envíen por correo electrónico.

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El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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