O recurso de ativação não está ativado neste agente

Artigos técnicos ID: KB85012
Última modificação: 2021-04-23 02:24:43 Etc/GMT

Ambiente

McAfee Agent (MA) 5.x

Problema

Um erro pode ser registrado quando você tenta enviar uma chamada de ativação. O erro é exibido depois que você seleciona a opção para enviar a chamada de ativação a partir de um Manipulador de agentes específico, e selecione um Manipulador remoto em vez disso de um manipulador local.

O log de tarefas do servidor registra o seguinte após você clicar no botão Subtarefas guia e Drilling na subtarefa com falha:

The wakeup feature is not enabled on this agent

Uma mensagem semelhante à seguinte é exibida no Server_.log no manipulador que tentou enviar a chamada de ativação:

Vocálico #01648 NAIMSERV AgentWakeup. cpp (181): Falha do servidor ao ativar como o recurso de ativação do agente está desativado na política, a remoção da entrada da fila de espera, erro detalhado =-403

Causa

Há várias situações que podem causar esse erro:

O Suporte à chamada de ativação do agente do Ativar a opção na política do agente está desativada.
A Manipulador de agentes que iniciou a chamada de ativação está desativada no console do ePO em Menu, Configuração, Manipuladores de Agent.

OBSERVAÇÃO: Você pode verificar o estado ativado e desativado de cada manipulador selecionando Manipuladores de Agent na seção status do manipulador.
Em uma única instância, vimos que esse problema ocorre apenas nos computadores clientes que estavam usando o MA 5.0. O problema não foi visto nos computadores clientes que estavam usando o MA 5.0.1.
Não foi possível coletar dados específicos de solução de problemas para esta ocorrência. Mas, se você vir esse problema com o MA 5.0e você pode confirmar que as condições acima não existem. A recomendação seria upgrade computador cliente para MA 5.0.1.

Solução

Verifique o seguinte:

O Suporte à chamada de ativação do agente do Ativar a opção na política do agente está ativada.
O Manipulador de agentes que iniciou a chamada de ativação é válida desativado no console do ePO em Menu, Configuração, Manipuladores de Agent.
Se esse manipulador estiver desativado, um dos seguintes:
- Ativar o Manipulador de agentes
  Ou
- Enviar a chamada de ativação a partir de outro manipulador válida abilite.
O Agent foi atualizado para MA 5.5.0 ou versões posteriores.
O McAfee Agent política geral Accept connections only from the ePO server Não está selecionado.

Os clientes que precisam de mais assistência, devem entrar em contato com o suporte.

{GENFILE.PT_BR}

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