Erro ao ler resposta TCP/IP do sistema remoto, possível firewall ou política do agente bloqueando a resposta HTTP do agente para o servidor

Artigos técnicos ID: KB84170
Última modificação: 2022-07-11 12:13:14 Etc/GMT

Ambiente

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x , 5.9.x

Servidor de cluster do Microsoft (MSCS)

Problema

Uma chamada de ativação do agente enviada de um nó do servidor ePO falha em um ambiente de cluster.

O server.log arquivo registra o seguinte erro:

Waking up agent HOSTNAME through Agent Handler ePOMachineName.domainname.com.
Waking up agent HOSTNAME.FQDN.com using DNS name
Error while reading TCP/IP response from remote system, possible firewall or agent policy blocking agent to server HTTP response
Waking up agent "MACHINENETBIOSNAME" using NetBIOS
Error while reading TCP/IP response from remote system, possible firewall or agent policy blocking agent to server HTTP response
Waking up agent at IP address xxx.xxx.xxx.xxx

Causa

O seguinte se aplica:

A opção Aceitar conexões somente do servidor ePO está selecionado na política de McAfee Agent geral.
Você está tentando acessar o console do ePO a partir de um dos nós de cluster do ePO.
O cluster do ePO é hospedado no servidor virtual do cluster.
O servidor virtual é considerado como o servidor ePO local.
Os nós de cluster do ePO não são considerados servidores ePO locais.

Solução

Desativar a opção de político McAfee Agent que permite conexões somente do servidor ePO:

Entre no console do ePO.
Clique em Menu de de Política de de Catálogo de políticas.
Selecionar McAfee Agent na guia Produto lista suspensa.
Selecionar Geral na guia Category lista suspensa.
Clique na política que você deseja alterar.
Clique no link Geral na.
Desmarque Aceitar conexões somente do servidor ePO e clique em Salvar.
Envie uma chamada de ativação de Agent para aplicar a alteração de política.

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O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

Produtos afetados

ePolicy Orchestrator 5.10.x

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