Error al leer la respuesta TCP/IP del sistema remoto. Es posible que un firewall o una directiva del agente bloqueen la respuesta HTTP del agente al servidor

Artículos técnicos ID: KB84170
Última modificación: 2022-07-11 12:12:59 Etc/GMT

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McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x , 5.9.x

Microsoft Cluster Server (MSCS)

Problema

Una llamada de activación del agente enviada desde un nodo del servidor de ePO falla en un entorno de clúster.

El server.log archivo registra el siguiente error:

Waking up agent HOSTNAME through Agent Handler ePOMachineName.domainname.com.
Waking up agent HOSTNAME.FQDN.com using DNS name
Error while reading TCP/IP response from remote system, possible firewall or agent policy blocking agent to server HTTP response
Waking up agent "MACHINENETBIOSNAME" using NetBIOS
Error while reading TCP/IP response from remote system, possible firewall or agent policy blocking agent to server HTTP response
Waking up agent at IP address xxx.xxx.xxx.xxx

Motivo

Se aplica lo siguiente:

La opción Aceptar conexiones solo del servidor de ePO se selecciona en la Directiva general de McAfee Agent.
Está intentando acceder a la consola de ePO desde uno de los nodos de clúster de ePO.
El clúster de ePO se aloja en el servidor virtual del clúster.
Se considera que el servidor virtual es el servidor de ePO local.
Los nodos de clúster de ePO no se consideran servidores de ePO locales.

Solución

Desactive la opción de directiva McAfee Agent que permite las conexiones únicamente desde el servidor de ePO:

Inicie sesión en la consola de ePO.
Haga clic Menú, Directiva, Catálogo de directivas.
Seleccione McAfee Agent de la Producto lista desplegable.
Seleccione General de la Category lista desplegable.
Haga clic en la Directiva que desee cambiar.
Haga clic en el vínculo General pestaña.
Anule la selección Aceptar conexiones solo del servidor de ePO y haga clic en Guardar.
Envíe una llamada de activación de Agent para aplicar el cambio de directiva.

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

Productos implicados

ePolicy Orchestrator 5.10.x

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