Erreur lors de la lecture de la réponse TCP/IP envoyée par le système distant. Il se peut qu'un pare-feu ou une stratégie d'agent bloque la réponse HTTP agent-serveur

Articles techniques ID: KB84170
Date de la dernière modification : 2022-07-11 12:13:19 Etc/GMT

Environnement

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x , 5.9.x

Microsoft Cluster Server (MSCS)

Problème

Un appel de réactivation agent envoyé à partir d’un nœud de serveur ePO échoue dans un environnement de cluster.

Le server.log fichier consigne l’erreur suivante :

Waking up agent HOSTNAME through Agent Handler ePOMachineName.domainname.com.
Waking up agent HOSTNAME.FQDN.com using DNS name
Error while reading TCP/IP response from remote system, possible firewall or agent policy blocking agent to server HTTP response
Waking up agent "MACHINENETBIOSNAME" using NetBIOS
Error while reading TCP/IP response from remote system, possible firewall or agent policy blocking agent to server HTTP response
Waking up agent at IP address xxx.xxx.xxx.xxx

Cause

Les conditions suivantes s’appliquent :

L’option Accepter les connexions uniquement à partir du serveur ePO est sélectionné dans la stratégie général McAfee Agent.
Vous essayez d’accéder à la console ePO à partir de l’un des nœuds de cluster ePO.
Le cluster ePO est hébergé sur le serveur virtuel du cluster.
Le serveur virtuel est considéré comme le serveur ePO local.
Les nœuds de cluster ePO ne sont pas considérés comme des serveurs ePO locaux.

Solution

Désactivez l’option de stratégie McAfee Agent qui autorise les connexions uniquement à partir du serveur ePO :

Connectez-vous à la console ePO.
Cliquez sur Menu, Stratégie, Catalogue de stratégies.
Sélectionnez McAfee Agent dans la Produit liste déroulante.
Sélectionnez Général dans la Catégorie liste déroulante.
Cliquez sur la stratégie que vous souhaitez modifier.
Cliquez sur le lien Général onglet.
Désélectionnez Accepter les connexions uniquement à partir du serveur ePO et cliquez sur Enregistrer.
Envoyez un appel de réactivation Agent pour appliquer la modification de stratégie.

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

Produits affectés

ePolicy Orchestrator 5.10.x

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