A ferramenta MER coleta os dados a seguir do seu computador para que o Suporte técnico possa analisar e resolver problemas:
- Informações do sistema
- Software instalado
- Informações de hardware
- Mensagens de registro do sistema
- Informações de rede
- Listagens de diretórios
- Informações do software McAfee
Use as etapas a seguir para download e executar o
MER ferramenta para McAfee Agent para Linux e UNIX:
- Faça download da ferramenta MER anexada a este artigo (ma_linux_mer_V2.zip).
- Cópia ma_linux_mer_V2.zip para o /tmp no cliente afetado.
- Descompacte o arquivo de script:
- Efetue logon como root.
- Alteração no /tmp pastas. Digite o comando a seguir e pressione ENTER:
cd /tmp
- Descompacte o arquivo. Digite o comando a seguir e pressione ENTER:
unzip ma_linux_mer_V2.zip
INDICADO O anterior extrai dois arquivos, release_notes.txt em ma_linux_mer.sh.
- Execute o script. Digite o comando a seguir e pressione ENTER:
sudo bash ma_linux_mer.sh
A ferramenta MER cria um dos seguintes arquivos de saída, dependendo se McAfee Agent instalação foi detectada:
/tmp/mer.out.gz
/tmp/_MA_MER_RESULTS_.tar.gz
- Envie os arquivos de saída para Suporte técnico.
- Se você for um usuário registrado, digite sua ID de usuário e senha e, em seguida, clique em efetuar login.
- Se você não for um usuário registrado, clique em registrar e preencha os campos para ter sua senha e suas instruções enviadas por e-mail para você.