MER工具从您的计算机收集以下数据，技术支持分析和解决问题：
- 系统信息
- 安装的软件
- 硬件信息
- 系统日志消息
- 网络信息
- 目录列表
- McAfee/Trellix 软件信息
使用以下步骤下载并运行
MER 适用于 Linux 和 UNIX 的工具 FOR TA。必须注意的是，脚本需要使用 root 权限运行，因此您可能需要使用实际的 root 帐户或具有 sudo 权限的帐户登录。
- 下载本文附加的 MER 工具（ agent_linux_mer_V4.0.zip ）。
- 复制 agent_linux_mer_V4.0.zip 到受影响的客户端上的 /tmp 目录。解压缩脚本文件。
- 更改为 /tmp 目录。键入以下命令。，然后按 Enter 键：
cd /tmp
- 解压缩文件。键入以下命令。，然后按 Enter 键：
unzip agent_linux_mer_V4.0.zip
注意: 上述内容会提取两个文件 release_notes.txt 和 代理_linux_mer.sh。
- 执行脚本。键入以下命令。，然后按 Enter 键：
sudo chmod +x agent_linux_mer.sh
注意: 如果出现提示，请键入密码以继续。
- 执行脚本。键入以下命令。，然后按 Enter 键：
sudo bash agent_linux_mer.sh
注意: 如果出现提示，请键入密码以继续。
MER 工具会根据是否检测到 TA 来创建以下输出文件之一：
/tmp/mer.out.gz
/tmp/<hostname>_AGENT_MER_RESULTS_<date>.tar.gz
- 将输出文件提交到技术支持。
- 如果您是注册用户，请键入您的用户 ID 和密码，然后单击 " 登录"。
- 如果您不是注册用户，请单击 " 注册 " 并填写相应的字段，以通过电子邮件将您的密码和说明发送给您。
