MER ツールは、テクニカルサポートが問題を分析して解決できるように、コンピューターから次のデータを収集します。
- システム情報
- インストールされたソフトウェア
- ハードウェア情報
- システムログメッセージ
- ネットワーク情報
- ディレクトリリスト
- McAfee ソフトウェア情報
次の手順を使用して、
MER Linux と UNIX の McAfee Agent のツール:
- この記事に添付されている MER ツールをダウンロードします (ma_linux_mer_V2.zip).
- コピー ma_linux_mer_V2.zip するには、 /tmp 影響を受けるクライアントのディレクトリ。
- スクリプトファイルを解凍します。
- 管理者アカウントとしてログオンします。
- に変更します /tmp ディレクトリ. 次のコマンドを入力して、enter キーを押します。
cd /tmp
- ファイルを解凍します。次のコマンドを入力して、enter キーを押します。
unzip ma_linux_mer_V2.zip
注意: 上記は2つのファイルを抽出します。 release_notes.txt および ma_linux_mer.sh.
- スクリプトを実行します。 次のコマンドを入力して、enter キーを押します。
sudo bash ma_linux_mer.sh
MER ツールは、McAfee Agent のインストールが検出されたかどうかに応じて、次のいずれかの出力ファイルを作成します。
/tmp/mer.out.gz
/tmp/<hostname>_MA_MER_RESULTS_<date>.tar.gz
- 出力ファイルをテクニカルサポートに送信します。
- 登録済みのユーザーの場合は、ユーザー ID とパスワードを入力して、[ ログイン] をクリックします。
- 登録済みのユーザーでない場合は、 登録 をクリックして各項目を入力すると、パスワードと手順がメールで送信されます。
