L’outil MER collecte les données suivantes de votre ordinateur afin que Support technique puisse analyser et résoudre les problèmes :
- Informations système
- Logiciel installé
- Informations relatives au matériel
- Messages du journal système
- Informations sur le réseau
- Listes de répertoires
- McAfee des informations sur le logiciel
Suivez la procédure ci-dessous pour télécharger et exécuter le
MER outil pour McAfee Agent pour Linux et UNIX :
- Téléchargez l’outil MER joint à cet article (ma_linux_mer_V2.zip).
- Copié ma_linux_mer_V2.zip à la /tmp Répertoire sur le client concerné.
- Décompressez le fichier script :
- Connectez-vous en tant qu’utilisateur racine.
- Passez à la /tmp Directory. Saisissez la commande suivante et appuyez sur ENTREE :
cd /tmp
- Décompressez le fichier. Saisissez la commande suivante et appuyez sur ENTREE :
unzip ma_linux_mer_V2.zip
Veuillez Ci-dessus, deux fichiers sont extraits. release_notes.txt et ma_linux_mer.sh.
- Exécutez le script. Saisissez la commande suivante et appuyez sur ENTREE :
sudo bash ma_linux_mer.sh
L’outil MER crée l’un des fichiers de sortie suivants, selon que McAfee Agent installation est détectée :
/tmp/mer.out.gz
/tmp/_MA_MER_RESULTS_.tar.gz
- Envoyez les fichiers de sortie à Support technique.
- Si vous êtes un utilisateur enregistré, saisissez votre ID d’utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur connexion.
- Si vous n’êtes pas un utilisateur enregistré, cliquez sur Enregistrer et renseignez les champs pour que votre mot de passe et les instructions vous soient envoyés par e-mail.
