Lo strumento MER raccoglie i seguenti dati dal computer in modo che Assistenza tecnica possibile analizzare e risolvere i problemi:
- Informazioni di sistema
- Software installato
- Informazioni hardware
- Messaggi del registro di sistema
- Informazioni sulla rete
- Elenchi di directory
- Informazioni sul software McAfee
Attenersi alla seguente procedura per download ed eseguire il
MER strumento per McAfee Agent per Linux e UNIX:
- Scaricare lo strumento MER allegato a questo articolo (ma_linux_mer_V2.zip).
- Copia ma_linux_mer_V2.zip al /tmp Directory sul client interessato.
- Decomprimere il file script:
- Accedere come utente root.
- Passa a /tmp Directory. Digitare il comando seguente e premere INVIO:
cd /tmp
- Decomprimere il file. Digitare il comando seguente e premere INVIO:
unzip ma_linux_mer_V2.zip
Nota Quanto sopra estrae due file, release_notes.txt e ma_linux_mer.sh.
- Eseguire il script. Digitare il comando seguente e premere INVIO:
sudo bash ma_linux_mer.sh
Lo strumento MER crea uno dei seguenti file di output, a seconda che venga rilevata l'installazione di McAfee Agent:
/tmp/mer.out.gz
/tmp/_MA_MER_RESULTS_.tar.gz
- Inviare i file di output a Assistenza tecnica.
- Se si è utenti registrati, digitare l'ID utente e la password, quindi fare clic su accesso.
- Se non si è utenti registrati, fare clic su registra e completare i campi per inviare via email i password e le istruzioni.
