La herramienta MER recopila los siguientes datos del equipo para que Soporte técnico pueda analizar y resolver problemas:
- Información del sistema
- Software instalado
- Información de hardware
- Mensajes de registro del sistema
- Información de red
- Listas de directorios
- Información del software McAfee
Siga estos pasos para descargar y ejecutar el
MER herramienta para McAfee Agent para Linux y UNIX:
- Descargue la herramienta de MER adjunta a este artículo (ma_linux_mer_V2.zip).
- Copiar ma_linux_mer_V2.zip a la /tmp directorio del cliente afectado.
- Descomprima el archivo de script:
- Inicie sesión como raíz.
- Cambiar a la /tmp Active. Escriba el siguiente comando y pulse Intro:
cd /tmp
- Descomprima el archivo. Escriba el siguiente comando y pulse Intro:
unzip ma_linux_mer_V2.zip
SEÑALAR Lo anterior extrae dos archivos, release_notes.txt así ma_linux_mer.sh.
- Ejecute el script. Escriba el siguiente comando y pulse Intro:
sudo bash ma_linux_mer.sh
La herramienta MER crea uno de los siguientes archivos de salida, dependiendo de si se ha detectado McAfee Agent instalación:
/tmp/mer.out.gz
/tmp/_MA_MER_RESULTS_.tar.gz
- Envíe los archivos de salida a Soporte técnico.
- Si es un usuario registrado, escriba su ID de usuario y contraseña y, a continuación, haga clic en iniciar sesión.
- Si no es un usuario registrado, haga clic en registrar y rellene los campos para que la contraseña y las instrucciones se envíen por correo electrónico.